Lohnt sich ein Aufenthalt in OYO Rooms?

Ich hatte zwei Zimmer in einem OYO in Bengaluru gebucht, eine Vorauszahlung geleistet, da ich wusste, dass sie mich möglicherweise anrufen, während ich auf einem Flug usw. war, und meine Familie (Eltern) und eine andere Familie mitgebracht, die Freunde meines Vaters waren. Ich ging jedoch zur Karte und fand das Hotel nicht. Ich kontaktierte die Kundenbetreuung, die mich mit der Rezeption verband, die mich führte, aber selbst nach ungefähr vierzig Minuten gingen wir herum.

Das Folgende ist der EXAKTE Chat, den ich heute mit der Kundenbetreuung bei OYO geführt habe (aus Datenschutzgründen wurde nur der Name des OYO-Vertreters zurückgehalten)

Mich:

Heute bin ich zu dem Ort auf der Karte gegangen, konnte aber das Hotel nicht finden. Die Hotelrezeption hat uns auch nicht zum Hotel geführt. Daher kehrte ich zurück und stornierte die Buchung. Bitte arrangieren Sie eine Rückerstattung, da es nicht meine Schuld ist, dass Ihre Karte mich zu einem Ort geführt hat, an dem es kein Hotelzeichen gibt.

Oyo:

Hallo! Willkommen bei OYO. Mein Name ist XXX und ich werde Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen.

Sehr geehrter Gast, ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihnen die Lösung und die Wegbeschreibung mitgeteilt haben, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt vor der Stornierung der Buchung mit uns Kontakt aufgenommen haben. Gemäß der Richtlinie haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt. Die Rückerstattung ist nicht möglich.

Mich:

Heute hatte ich ein Zimmer bei OYO Premium in der Nähe von Kartik Nagar gebucht

Oyo:

okay

Mich:

Normalerweise kam eine SMS mit Anweisungen auf mein Telefon, die ich akribisch befolgte, aber am Ende stellte sich heraus, dass das Desistat nirgendwo war… neben einer Eisenbahnlinie, auf der die Einheimischen nicht einmal den Namen des Hotels verstanden

Oyo:

Okay, war das falsch?

Mich:

Ja. Dann kontaktierte ich den Kundensupport, der mich mit der Rezeption verband

Oyo:

Ich entschuldige mich für das Gleiche, ich werde positiv dafür eskalieren.

Mich:

Bitte lassen Sie mich vervollständigen.

Oyo:

okay

Mich:

Als ich die Rezeption kontaktierte, bat ich sie, uns mit jedem Fahrzeug am Kartik Nagar Busstand abzuholen. Sie sagten, sie hätten kein Fahrzeug. In einer separaten Leitung sprach mein Begleiter mit der Empfangsdame von Silicon Hearth, und selbst nach einigen Minuten gingen wir herum

Oyo:

Wir bieten keine Pick-and-Drop-Funktion an und verpflichten uns auch nicht dafür.

Mich:

Dann waren wir nach einer zweitägigen Zugreise zu müde und gingen zurück… und stornierten die Buchung

Sie legen jedoch einen genauen Kartenstandort fest

Oyo:

Ich entschuldige mich für den Ortsteil. Ich werde positiv dafür eskalieren und dies korrigieren lassen.

Mich:

Also … ich werde meine Rückerstattung … dieser Stornierung begrüßen, da Sie feststellen, dass es an unserem Ende keine Fehler gibt

Hotel ist Silicon Jearth

Oyo:

Ich entschuldige mich dafür, aber eine Rückerstattung ist nicht möglich. Man bekommt die Adresse des Hotels, das war nicht falsch.

Mich:

Großartig. Ich werde meine Erfahrungen mit Sicherheit zusammen mit einem Foto des Ortes auf der Karte teilen

Oyo:

Hallo Rishiraj, Ihre Buchung bei OYO Premium Marathalli Karthik Nagar ist bestätigt. Buchungs-ID: PMHT0651 Check-in: 13. Juni 2016 um 12:00 Uhr Check-out: 14. Juni 2016 um 11:00 Uhr Anzahl der Zimmer: 2 Hotelname – Silicon Hearth Adresse: 5, LRDE-Layout, Karthik Nagar, äußere Ringstraße, Marathalli, Bangalore Kartenlink: http://bit.ly/BLR161 * AGB- Bitte tragen Sie eine gültige Regierung. Ausgewiesener Adressausweis (PAN-Karten nicht gültig) mit Adresse nicht in der gleichen Stadt wie das Hotel

Diese Nachricht wurde an Sie gesendet. Die Adresse war nicht falsch, als ich nachgesehen habe

Mich:

Niemand dort verstand das Adreas, das ich von Kolkata bin

Ich werde der Karte vertrauen. Bis Karthik Nagar ging ich

Oyo:

Ich entschuldige mich aufrichtig, aber eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Mich:

Es liegt an dir

Oyo:

Dies ist unsere Politik nicht bis zu mir, Sir: (

Mich:

Aber wenn ich das nächste Mal ein Hotel buche, ist es definitiv nicht OYO

Die Richtlinien sind mit einer Logik versehen.

Oyo:

Ich entschuldige mich dafür. Gibt es noch etwas, das ich Ihnen in Bezug auf OYO helfen kann?

Mich:

Vergessen Sie nicht die Logik, wenn Sie blindlings Richtlinien befolgen

Oyo:

Sehr geehrter Herr, die Stornierung am Tag des Checks wird nicht erstattet, da unser Inventar für Sie gesperrt bleibt

Mich:

Ich sagte mir, dass ‘Ihr Inventar’ irgendwo war, wo es wirklich nicht war. Es ist nicht meine Schuld und ich werde nicht mehr streiten

Oyo:

Ich entschuldige mich für das gleiche, aber gemäß der Police ist eine Rückerstattung nicht möglich. Vielen Dank, dass Sie sich für OYO entschieden haben

Ich habe das Gespräch mit allen Tippfehlern aufgezeichnet, die ich gemacht habe, als ich verzweifelt nach einem anderen Ort gesucht habe, um meine müde Familie und meine Verwandten nach diesem Durcheinander mitzunehmen. Ich habe bei dieser Buchung ungefähr 4k verloren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu viel verlieren und niemals im Voraus zahlen. Versuchen Sie auch nicht, OYO in einer unbekannten Stadt zu buchen, wenn Sie den Ort und das Hotel nicht im Voraus ausfindig machen können.

Diese über Karte Position war, was sie mir schickten. Ich bin am Ende der blauen Linie gestanden und habe ein paar Fotos gemacht. Ich hoffe, sie sprechen für sich.

Dies betrifft die Buchungsnummer

Buchungsnummer: IWQF9801 und LCZP9487

vom 31.12.2016 bis zum 01.03.2017 in Magnum Resort, Candolim, Goa.

Mit großer Enttäuschung bedauere ich, dass ich OYO bei meinen Hotelbuchungen unterstützt habe und habe meinen ganzen Urlaub ruiniert.

Nicht einer, sondern eine Reihe von Zwischenfällen erschütterte unseren Aufenthalt.

Wir setzten uns umgehend mit dem OYO-Kundendienst in Verbindung und kauften zur Kenntnisnahme des Magnum-Immobilienverwalters auch Folgendes, aber nichts davon war hilfreich

# Die zur Verfügung gestellten Zimmer waren in einem geizigen Zustand, der Ventilator funktionierte nicht, der Kühlschrank roch im Zimmer.

# Die Schlösser in der Badezimmertür funktionierten nicht.

Dazu die

Der Eigentümer rechtfertigt, dass keines der Hotels Schlösser im Badezimmer hat und da wir wissen, mit wem wir das Zimmer teilen, sollten wir uns anpassen

# ILL hat den Zimmerservice besucht.

# Da war ein

Insekt im Frühstück Poha am nächsten Tag gefunden

.

Das

Die dort anwesenden Mitarbeiter berichten, dass das Insekt von außen geflogen sein muss

.

Wir hatten Ärzte in unserer Gruppe, und sonst konnte jeder den Unterschied zwischen frittiertem und von außen fallen gelassenem Insekt feststellen.

Am nächsten Tag konnten die Mitglieder unserer Gruppe das Frühstück mit der Erfahrung des Vortages einfach nicht einnehmen, da sie Wert auf ihre Hygiene legen.

#

Das Äußerste war, dass am Badezimmerfenster von Raum Nr. 606 Glasplatten fehlten, sodass das Badezimmer den Außenbalkonen der vorgelagerten Gebäude ausgesetzt war.

Das Zimmer wurde von zwei Damen geteilt, die sich in der Situation überhaupt nicht wohl fühlten und Frauen vergaßen. Ich bin mir sicher, dass auch kein Mann diese Situation ertragen kann.

Zu unserem Entsetzen teilt uns der Hausverwalter mit, dass dies kein Problem ist und auch angepasst werden kann

.

Dies zeigt seine Kühnheit, den Frauen zu sagen, dass sie in diesem exponierten Badezimmer baden sollen.

Dies ist sehr zu verurteilen, wenn Sie in Ihrem Hotel unwissend und fahrlässig in Bezug auf die Sicherheit von Frauen sind.

Was schlimmer ist, wenn Sie Ihren Kunden keine grundlegende Privatsphäre bieten können, vergessen Sie die Bereitstellung von sekundären Hospitality-Services.

Zu unserer Enttäuschung hat der OYO-Kundendienst trotz ständiger Anrufe keine Beschwerden gemeldet. Entweder Sie glauben, dass wir versuchen, unnötige Rückerstattungsauszüge zu erhalten, oder Sie glauben, wir leben auf der Straße, um uns auf solche Situationen einzustellen und unsere Damen unsicher zu machen in diesem exponierten Badezimmer.

Ich fordere OYO auf, unsere Buchungshistorie in allen angesehenen Hotels zu erfassen, in denen wir bis zum http://date geblieben sind. Machen Sie eine Hintergrundprüfung, wenn Sie dies wünschen.

Wer mag es, seinen Urlaub zu stören und immer wieder Zeit damit zu verschwenden, Anrufe zu tätigen, um Ihren Kundenservice zu erreichen.

Oyo spricht über das Senden eines Überwachungsteams. Wenn Sie so besonders auf Überwachung eingestellt sind, sollten Sie es senden, als wir dort im Resort waren.

Wie können Sie Transparenz hinter unserem Rücken bewahren?

Wir werden so verwirrt, dass wir endlich das Abreisedatum vom 01.03.2017 bis zum 01.02.2017 vorbereiten müssen.

Obwohl wir definitiv nicht nach Oyo zurückkehren, werden wir dafür sorgen und das Wort so gut wie möglich verbreiten, um alle auf das ignorante und fahrlässige Verhalten aufmerksam zu machen, das wir im Namen unseres Dienstleisters erlebt haben, insbesondere im Hinblick auf die Sicherheit von Frauen.

Grüße

Vikas

Nein, definitiv nicht. Sie werden nie wissen, was Sie bekommen werden, sie sind nicht zuverlässig, die Kundenbetreuung kümmert sich nicht viel um die Kunden und obwohl Sie Recht haben könnten, wenn Sie sich beschweren, könnten sie die Seite des Hotels übernehmen. Wir hatten jahrelang bei OYO gebucht. Wir hatten in der Vergangenheit einige Probleme, die jedoch von der Kundenbetreuung gelöst wurden.

Unser letztes Problem ging mir auf die Nerven und die Kundenbetreuung war völlig respektlos. Wir hatten ein extrem unhygienisches Zimmer mit einem mit gelbem Urin gefüllten Toilettensitz, schmutzigen, haarfleckigen Bettwäsche und vielem mehr … Ich werde OYO-Zimmer nie mehr empfehlen. Ich werde einige Teile meiner frustrierten E-Mail kopieren und hier einfügen. Hier lohnt es sich nicht, alles neu zu schreiben und mehr Zeit mit ihnen zu verschwenden. Laufen Sie von OYO-Zimmern aus, besonders wenn Sie eine Familie sind. Mit OYO ist nicht zu rechnen.

„Ich komme aus Südamerika und mein Partner kommt aus Europa. Wir haben in den letzten Jahren Zimmer mit OYO-Zimmern gebucht. Anfangs waren wir mit Ihrem Service sehr zufrieden und haben Ihnen sehr positive Rückmeldungen und Bewertungen gegeben. Wir hatten Ihre App installiert und Werbung für Sie bei Freunden und Kollegen usw.

Bei unseren Buchungen ist manchmal etwas schief gelaufen, aber trotzdem war Ihre Kundensupport-Hotline immer sehr hilfreich und hat uns immer die Fehler Ihres Unternehmens wieder gutgemacht. Wie zu der Zeit, als OYO uns auf dem Weg zum Hotel anrief und sagte, sie hätten plötzlich unser Hotel gewechselt und wir fuhren einfach dorthin, oder als wir ein sehr unhygienisches Hotel bekamen und die OYO-Support-Leitung anriefen – wo wir schnell abgeholt wurden kümmern und sofort von diesem Hotel zu einem besseren entfernt. Die OYO-Kundenbetreuung war in der Vergangenheit Ihre starke Seite.

Aber bei den letzten Buchungen ist unsere Beziehung zu OYO sehr schief gelaufen, wir haben nichts mehr von Ihrem Unternehmen gefunden. Wir haben Zimmer nach Ihren hohen Versprechungen und den Bildern der Zimmer, die wir in Ihrer App gesehen haben, gebucht, aber es war nicht realitätsgetreu, dass wir uns trafen, nachdem wir in den Hotels angekommen waren.

Und es tut mir wirklich leid zu bemerken, dass OYO so wenig Support-Kundenbetreuung geleistet hat… sowie ein Produkt verkauft hat, das Ihren hohen Ansprüchen in nichts nachsteht. Ich hoffe, dass gelber Urin einen Toilettensitz füllt und komplett fleckige weiße Bettlaken mit Haaren darauf – und darauf hinweist, dass diese Bettlaken nie gewechselt wurden oder dass Wände, Möbel, schmutziger Boden zerstört wurden … all dies zu einem solch unfairen Preis ist nicht das, was Sie als hoch bezeichnen Standards… wenn es so ist, sollte OYO keine Beschwerden mehr verdienen und auf jeden Fall mehr Klagen bekommen.

Wir haben letzten Freitag ein sehr unhygienisches Zimmer bekommen. Das Hotel: Metro Cochin. Der Preis dafür: 1851 Rupien. In welchem ​​Zusammenhang: Nach 43h internationalem Flug und einem sehr großen Anliegen, sich endlich in einem hochwertigen Budget-OYO-Zimmer auszuruhen.

9h nachts und wir haben ein frisches zimmer extra für uns hergerichtet: der toilettensitz war mit gelbem ekelurin bedeckt. Das bettlaken: gefüllt mit dunkelbraunen flecken von gott weiß was überall. Haare auf dem Bettlaken. Der Kissenbezug sollte weiß sein? Nun, sie waren bräunlich und rochen überhaupt nicht frisch. Die Mauer wurde zerstört. Viele Zigaretten außerhalb des Fensters weisen darauf hin, dass das Fenster nicht gereinigt wurde. Das Zimmer roch nach Rauch. Der Kleiderschrank war kaputt, unmöglich zu öffnen. Wenn endlich geöffnet: super dreckig. Handtücher? Gelb, soll weiß sein. Mücken, die im Badezimmer leben und leicht in ein so genanntes komfortables Zimmer gelangen? Die OYO-Kissen, die das Bett schmücken sollen: schmutzig mit schwarzen Flecken. Wir beschwerten uns beim Manager, er bot ein anderes Zimmer an: nicht so anders als das, das wir hatten. Wieder Haare auf dem Bettlaken. Ich sagte dem Manager, dass die Bettwäsche nicht wirklich gewechselt wurde. Seine Antwort: “ok, diesmal werden wir uns ändern”.

Ich habe OYO Customer Care Line angerufen. Ich habe alles erklärt. Abhishek Call Center: “Madame, sehr leid, wird Ihren Fall zu meinem Vorgesetzten bringen, wird anrufen, sobald ich kann”. Eine Stunde verging, hat er angerufen? Nr. 22:30 Nacht. Ich rief noch einmal einen anderen Abhishek an: “Madame, es tut mir sehr leid, ich werde mit meinem Vorgesetzten sprechen und in 15 Minuten anrufen.” Hat er zurückgerufen? Nein.

Sind Sie sicher, dass Sie Ihr Team trainieren, um Respekt gegenüber Ihren Kunden zu haben? Leere Versprechungen, leere Entschuldigungen, rufen Sie zumindest an, um zu sagen, dass Sie nichts tun können, wissen Sie? Das nennt man Respekt … wir mussten in diesem Hotel übernachten …

Endlich rief uns jemand am nächsten Morgen an. Nächster Morgen? Komm schon. Wir waren müde von unserer Reise und wurden von Ihrem unzuverlässigen Support-Team geweckt? Beim Anruf ist etwas schief gelaufen, wir mussten zurückrufen. Mein erster Tag in Indien nach einem Jahr. Ich kam zur medizinischen Behandlung meines Mannes, er hat Krebs. So sieht es mit Ihrem hohen Servicestandard und unserem Vertrauen in Sie aus. Eine Dame sprach mit uns, sie sagte, sie würde zurückrufen und sie tat es. Aber sie sagte, sie könne nicht viel für uns tun, keine Rückerstattung, nichts. Sie würde einfach das OYO-Team schicken, um das Hotel zu überprüfen. OYO handelt nur nach seinen eigenen Interessen … wir werden mit falschen Bildern des Hotels getäuscht, mit einem falschen hohen Standard, den OYO behauptet, und dieses Mal werden wir sogar von der Unterstützung angegriffen, die der Manager des Hotels angibt sich über uns beschwert und das OYO-Team seine Seite vertritt? Ihr sogenanntes Call Center hat uns am Ende die Schuld gegeben? Mein Mann rauchte außerhalb des Zimmers aus Respekt vor Ihren Regeln und Ihr Support-Team beschuldigt ihn, draußen geraucht zu haben? Haben Sie nicht nur Leute, die uns einen schrecklichen Dienst leisten? Ehrlich gesagt, OYO ist es einfach nicht wert. Energieverschwendung, um an Ihre Kundenbetreuung zu glauben, um 3 Mal angerufen zu haben, um an die Worte Ihres Unternehmens geglaubt zu haben. Sie haben es nicht verdient, ernst genommen zu werden, Sie nehmen Ihre Kunden nicht ernst. Sie geben Ihren Kunden die Schuld für Ihre Fehler… “

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Danke für die A2A.

Haftungsausschluss: Ich bin in keiner Weise mit OYO verwandt und die Antwort basiert ausschließlich auf meinen persönlichen Erfahrungen.

Ich benutze OYO Rooms seit mehr als einem Jahr. Hier sind die wenigen Probleme, die Benutzer befürchten.

Erstens ist ihre App sehr benutzerfreundlich und Sie können Hotels mit einem Klick auswählen. Die Fotos der Innenräume des Hotels sind aktuell, wurden jedoch aus nicht menschlichen Blickwinkeln aufgenommen, sodass die Zimmer größer erscheinen als sie tatsächlich sind. Die genannten Annehmlichkeiten sind jedoch so, wie sie existieren. Nach meiner Erfahrung habe ich keine Beschwerden über Hygienestandards oder ähnliches gehabt.

Zweitens wird zwar die Lage des Hotels auf der Karte angezeigt, der Name des Hotels wird jedoch erst bei der Buchung bekannt gegeben. Daher kann der Benutzer keine Bewertung oder etwas online lesen. Hierfür können Sie jederzeit ein Zimmer buchen, erhalten die Informationen per SMS, die den Namen des Hotels und die genaue Adresse enthalten. Wenn Sie Bedenken bezüglich des Standorts oder des Hotels haben, stornieren Sie die Buchung und buchen Sie eine andere.

Drittens gibt es im Falle einer Beschwerde einen kleinen Mangel an Koordination zwischen oyo und den Hotelbehörden, was ein großes Problem darstellt. Da Sie über oyo gebucht haben, sagen die Hotelbehörden die meiste Zeit, sprechen Sie mit ihrem Kundenservice. Der Kundenservice kann hilfreich sein, aber das hilft erst, wenn die Mitarbeiter des Hotels zur Zusammenarbeit bereit sind.

Ein großes NEIN in OYO zu bleiben.

Ich buchte ein Hotel in MANLI mit der Buchungsnummer DEPT0196 . Als ich zum Busbahnhof kam und dort ANGEL INN anrief , teilte man mir mit, dass ich keinen Namen mehr gebucht habe , und beschloss, nach einer langen Zeit dorthin zu gehen und zu diskutieren Nach einem Gespräch mit ihnen und Oyos Kundenservicenummer habe ich auf jeden Fall eine alternative Unterkunft im Hotel Silver Cottage bekommen , für die ich aber meine fast eineinhalb Stunden unterwegs verschwenden muss.

Der Hauptgrund, warum ich das Hotel Angel Inn gebucht habe, war das Ambiente und die Pick-and-Drop-Möglichkeit zum Bus, die ich irgendwie verloren habe. Auch die Qualität von Angel Inn und Silver Cottage ist nicht zu vergleichen.

Daneben möchte ich Ihre Aufmerksamkeit auf ein paar weitere Punkte lenken, die dazu führen, dass ich mich betrogen / betrogen fühle und meinen gut geplanten Urlaub ruiniere.

1. Hotel Silver Cottage war weit weg vom Markt, und es gab keine Unterkunft für ein Taxi, also müssen wir jedes Mal, wenn wir ausgehen wollen, mindestens 30-35 Minuten auf ein Auto warten.

2. Ich bleibe dort für 2 Nächte und in der ersten Nacht war kein Licht, so dass ich mein Gerät und meine Kamera nicht aufladen kann, um ein sehr wertvolles und unvergessliches Foto zu machen. Außerdem muss ich mit kaltem Wasser auskommen, um ein Bad zu nehmen, so dass 4 Jahre vergehen Engel ist immer noch kalt.

3. Am nächsten Morgen gab es überhaupt kein Wasser, so dass wir auschecken konnten, ohne ein Bad zu nehmen und sogar ohne an einem Anruf der Natur teilzunehmen.

4. Über das Frühstück, das eine der wertvollsten Sachen in Oyo ist, bieten sie mir nur ein Menü im Frühstück an, egal ob ich es mag oder nicht.

5. Das Taxi, das sie anbieten, war viel teurer als der Marktpreis, aber wir haben keinen Krieg, weil das Hotel abgelegen ist.

6. Zu guter Letzt haben sie noch keinen Kreditkartenautomaten und die Zählung kann beginnen….

Ich hoffe, dass der oben erwähnte Punkt ausreicht, um meine Beschwerden zu zeigen und Ihnen mitzuteilen, wie TEAM OYO mich zum Narren hält und meinen Urlaub ruiniert. Es war mein 5. Hochzeitstag, der nicht mehr zurückkehren wird. Die nächste Wahl ist Ihre…

Eigentlich hatte ich keine Chance zu bleiben. 10 Minuten vor dem Check-in erhielt ich einen Anruf vom gebuchten Hotel, dass meine Buchung storniert wurde und wir informieren Sie im Voraus. Rief die Kundenbetreuung an und sie sagten, dass Ihre Buchung aus einem bestimmten Grund bestätigt wurde und das gebuchte Hotel Ihnen das Zimmer nicht zur Verfügung stellen kann, so dass wir Sie zu einem anderen Hotel verlegen werden.

Ich lehnte die Verlagerung ab und bat um Rückerstattung. Sie sagten, wir würden es auf die nächste Ebene bringen, aber was sie als nächstes taten, war ziemlich großartig. Ich habe eine Mail / Nachricht erhalten, in der es heißt:

Ihre Buchung bei wurde gemäß Ihrer Anfrage storniert.

Stornogebühren: Gleicher Betrag, der von meiner Brieftasche abgebucht wurde.

Rückerstattungsbetrag: 0.0

Das war meine Erfahrung mit OYO. Ausruhen können Sie sich entsprechend entscheiden.

Edit 1: Ich habe über mein Anliegen getwittert. Vielleicht ist es die Macht der sozialen Medien, die ich von OYO erhalten habe, und sie haben den Betrag erstattet. Auch sie boten INR 1000 / – kostenlosen Aufenthalt als Zeichen der Entschuldigung bei meiner nächsten Buchung bei OYO Rooms. Kurz gesagt, sie haben richtig geantwortet, nachdem sie in den sozialen Medien gepostet haben.

Ich werde niemals Oyo benutzen.

Buchte zwei Zimmer in Madurai, Details wie unten

BIEG2536
2016-07-24
2016-07-26
2
5 Gäste 2 Zimmer

Erledigte die Buchung aus Dubai am 11. Juli 2016. Rief den Kundenservice am 22. Juli an, um meine lokale indische Nummer anzugeben, und bestätigte die Buchung erneut. Die Dame vom Kundenservice bestätigte meine Buchung erneut und nahm meine lokale Nummer entgegen.

Erreichte Madurai gegen 20.00 Uhr mit meiner Familie. Das Hotelpersonal kann keine Buchung in meinem Namen finden. Das Schalterpersonal im Hotel selbst verfluchte Oyo.

Ich habe den Oyo-Kundenservice angerufen und die Antwort lautete, dass meine Buchung storniert wurde, da ich nicht an ihrem Anruf teilgenommen habe. Ich habe mein Handy überprüft, keine verpassten Anrufe. Keine Ahnung, wie sie eine Buchung stornieren können, die ich am 22. Juli, genau einen Tag vor meiner geplanten Ankunft im Hotel, rückbestätigt habe. Die einzige Erklärung, die ich vom Kundendienst hatte, war: „Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen? so etwas wie eine aufgezeichnete Nachricht.

Bitte vertraue diesen Jungs nicht.

Jakob

Wirklich nicht wert und bei meiner ersten Buchung selbst wurde ich betrogen. Hier ist meine Erfahrung:

Ich war auf der Suche nach einem Hotel mit einem Familienzimmer, weil wir drei Erwachsene und ein kleines Kind unter 2 Jahren sind. Ich fand Hotel Rock Heaven (Masobra, Shimla, HP) online auf tripadvisor. Ich las die Kritiken über das Hotel Rock Heaven und ignorierte insbesondere die Kritiken über das unhöfliche und unprofessionelle Verhalten des Hotelpersonals. Darüber hinaus zeigen Hotel- und Zimmerbilder online Zimmer, die unseren Anforderungen entsprechend schön, sauber und hygienisch sind.

Ich überprüfte alle Details des Hotels auf seiner Web site auch.

Vor der Buchung habe ich mich per Telefon an die Hotelmitarbeiter gewandt. Eine Dame, die an meinem Anruf teilnahm, bestätigte mir die Verfügbarkeit eines Super-Deluxe-Zimmers für drei Nächte (Eincheckdatum: 2. Juni 2017, Auscheckdatum: 5. Juni 2017) mit der Relevanz der auf ihrer Hotel-Website verfügbaren Hotelinformationen. Sie sagte, dass das Super-Deluxe-Zimmer eine Art Familienzimmer ist, das für Dreibettzimmer genutzt werden kann, da das Zimmer ein Doppelbett und ein Einzelfenster-Seitenbett hat, was auch auf den Zimmerbildern zu sehen ist. Für die vierte Person kann sogar ein Extrabett dazugestellt werden Gebühren auf Anfrage. Sie war sehr höflich auf Abruf und versicherte uns für das beste Zimmer und den besten Service. Als ich sie bat, zu buchen, schlug sie vor, über ihren Hotelpartner OYO Rooms zu buchen, um ermäßigte Preise zu erhalten. Sie schlug uns auch vor, nur ein Doppelzimmer über den OYO-Partner zu buchen, das für das Super-Deluxe-Zimmer bestimmt ist. Sie versicherte uns, dass zusätzliche Bettwäsche gegen Aufpreis direkt beim Check-in im Hotel von ihr bereitgestellt wird. Dann habe ich bei OYO Rooms nach den Richtlinien von ihr gebucht.

Da meine Buchung über OYO Rooms erfolgt, das ich für eine vertrauenswürdige Firma hielt, habe ich alle Vorauszahlungen online geleistet.

Aber als wir das Hotel erreichten, waren wir schockiert und überrascht. Sie wissen nicht, wie sie Gäste willkommen heißen sollen. Hotelgäste haben keine Möglichkeit, Gäste bei der Ankunft zu begrüßen. Wir Inder sind berühmt dafür, wie wir unsere Gäste empfangen und behandeln. Wir erreichten das Hotel gegen 9:30 Uhr. Wir gingen hinein, um sie über unsere frühe Ankunft zu informieren. Die Rezeptionistin antwortete, dass wir erst um 12:00 Uhr einchecken dürfen und wir waren uns einig. Wir mussten auf der Straße vor dem Hotel stehen. Keiner der Hotelmitarbeiter hat uns gebeten, in der Lobby oder auf dem Hotelgelände zu warten. Sie boten uns nicht einmal ein Glas Wasser an.

Als wir sie nach Zustellbetten und Arrangements fragten, antwortete sie unhöflich, dass Sie von OYO-Zimmern für zwei Personen gebucht haben und wir keine zusätzliche Person im selben Zimmer arrangieren werden. Auch sie bestritt alle zum Zeitpunkt der Buchung telefonisch eingegangenen Verpflichtungen. Auf die Frage nach den Informationen zur Hotelwebsite antwortete sie, dass die Hotelwebsite alt und nicht aktualisiert ist. Daher sind die auf der Website verfügbaren Informationen zu Zimmerausstattung, Preisen, Gebühren für Zustellbetten, verschiedenen Verpflegungsplänen usw. nicht korrekt. Eine Hotel-Website mit falschen oder gefälschten Informationen zu haben, ist illegal und ein Cyber-Verbrechen. Da wir unsere Reise nicht verderben und ein kleines Baby bei uns haben wollen, haben wir um Verfügbarkeit für ein weiteres Zimmer gebeten. Sie sagte, das Zimmer sei frei und wir könnten direkt bei ihnen buchen. Wir baten sie, die Zimmer zu überprüfen, um fortzufahren, da sie uns bereits betrogen hatte. Sie ließ uns die Zimmer überprüfen, bevor wir eine neue Buchung machten und eincheckten. Die Zimmer waren nicht die gleichen wie in den Online-Bildern auf der OYO-App und deren Website. Die Zimmer rochen nach schmutziger Bettwäsche. Der Waschraum war zu klein, schmutzig und unhygienisch. Wir wurden von Hotelleuten betrogen. Also haben wir das Einchecken in ein dreckiges Zimmer verweigert. Ich habe OYO angerufen, um dasselbe Problem zu besprechen und eine Lösung oder einen Ersatz bereitzustellen. Sie versicherten uns, das Problem bald zu lösen, aber es ist bis jetzt nicht gelöst. Die Hotelmitarbeiter haben uns geantwortet, dass diese Buchung über OYO erfolgt. Wenden Sie sich daher nur an OYO, wenn Sie Probleme haben. Wir haben nicht im Hotelzimmer eingecheckt und keinen Hotelservice in Anspruch genommen, nicht einmal ein Glas Wasser.

Wir hatten Mühe, für diese Nacht ein anderes Hotel zu bekommen, da ich meine Familie nicht hilflos auf der Straße warten lassen und weiter auf die Lösung durch das OYO-Team warten konnte. Ich habe das OYO-Team sogar gebeten, Buchungen für die nächsten 2-3 Tage in Shimla, Kufri oder einem anderen nahe gelegenen Ort vorzunehmen, aber sie erzählen uns immer wieder, dass wir uns mit diesem Problem befassen.

Ich bin überrascht, dass OYO nicht effizient genug ist, um Probleme rechtzeitig zu lösen, und sie schätzen ihre Kunden nicht. Täglich rufen 2 bis 3 Manager von OYO an, ohne eine Lösung zu finden. Ich hatte den ganzen Vorfall immer wieder Ihrem neuen Kundenbetreuer erzählt, was Belästigung war.

Jedes Online-Geschäft basiert auf Kundenzufriedenheit und Vertrauen zwischen dem Onlinedienstanbieter und dem Kunden. Sie leisten nicht einmal eine Rückerstattung, da dies gegen ihre Politik verstößt, egal was mit dem Kunden geschieht. Sie haben mein Geld immer noch in der Tasche, ohne mir irgendwelche Dienste zu leisten.

OYORooms ist wirklich schlechte Gesellschaft. Wir sollten keine Vorauszahlung leisten, da sie sich nicht um Sie kümmern, sobald sie Geld in der Tasche haben.

OYO_PUNE: BUCHUNGS-ID: JHYQ6714 im OYO 10244 Hotel Krishna INN Datum: 19–12–17

Ein großes ” NIE WIEDER ” von meinem Ende.

  1. Die angegebene Empfangsnummer funktioniert nicht.
  2. Lage: Schwer zu finden, auch bei OLA, Sanjay Park, Gasse Nr. 4, sehr abseits, man kann spät nicht spazieren gehen. Rufen Sie OLA hier an, und erreichen Sie uns nach mehreren Versuchen.
  3. Keine Toiletten: nur Seife auf Anfrage (nach viel Verspätung), bitte bei der Planung mitnehmen.
  4. Besteck: grob kompromittiert, Plastikbecher & Acrylteller
  5. Frühstück: Keine Optionen, da keine eigene Küche, Abendessen / Frühstück auf Bestellung (offensichtlich verspätet)
  6. Keine geeigneten Imbissbuden in der Nähe, auch wenn Sie Ihre eigenen haben wollen …
  7. Wurde gebeten / angefordert, auch nach allem, was oben steht, gute 🙁 zu bewerten
  8. ERFAHRUNG PASST NICHT MIT DEN QUALITÄTS- UND STANDARD-ZIMMERN VON OYO, FÜR DIE SIE FORDERN.

Soweit ich weiß, besteht das Geschäftsmodell von Oyo darin, die Grundbedürfnisse der Serviceinfrastruktur zu verbessern, die in der Regel bei 1, 2 und vielleicht einigen 3-Sterne-Hotels fehlen. Verbinden Sie diese mit den Kunden und berechnen Sie eine Provision für diese. Es scheint eine ziemlich einfache Idee mit viel Spielraum zu sein. Sie haben gut angefangen, konnten aber leider kein angemessenes Serviceniveau des Hotels gewährleisten oder eher erzwingen.

Ich habe Oyo ein paar Mal benutzt und es war jedes Mal ein Hit und Miss. Ich werde meine schlimmste Erfahrung beginnen, die vor fast einem Jahr war. Über Oyo wollte ich ein Zimmer in der Nähe von CP in Delhi buchen. Es war ein ziemlich teures Geschäft zwischen 2500 und 2800 pro Nacht. Aber da alle anderen Räume in der Gegend voll waren, ging ich voran.

Das Einchecken verlief reibungslos, aber die erste Überraschung kam herein, als ich das Zimmer betrat. Es schien, als wäre das Zimmer vor gut 10 Tagen das letzte Mal gereinigt worden. Überall dicke Staubschicht. Ich dachte, ich würde mich schlecht erfrischen und dann mit der Rezeption sprechen. Als ich den Waschraum betrat, um eine Lecküberraschung Nummer 2 mitzunehmen. Theres Scheiße klebte auf der Kommode! Ich bitte sofort jemanden vom Housekeeping, ins Zimmer zu kommen. Und sehr kausal wird mir gesagt: „Es ist nicht so viel. Ein bisschen Wasser wird das rausholen. “ Ich bitte sie nur, mich in einen anderen Raum zu verlegen. Nach einem 20-minütigen Streit werde ich in einen anderen Raum verlegt. Es war zwar kein Staub im Raum, aber die Kommode in diesem Raum hatte auch Scheiße drauf! Es war 11:30 Uhr nachts und ich war einfach zu müde, etwas dagegen zu unternehmen. Erschöpft legte ich mich hin. Ich habe mir nicht die Mühe gemacht, mich umzuziehen, da ich mir nicht sicher war, wie die Grundhygiene im Zimmer aussehen soll.

Ich checke gleich morgens aus. Als ich meine Erfahrungen mit der Rezeption teilte, war der Hotelbesitzer (ein junger Mann) genau dort. Er entschuldigte sich dafür, aber anscheinend war er sich der Situation bewusst und schien die Situation aufgegeben zu haben.

Während dies die schlimmste Erfahrung war, die ich mit OYO gemacht habe, habe ich ein paar gute Plätze gefunden, an denen ich jetzt direkt buche.

Also, es ist ein Glücksspiel und ein Buch auf eigenes Risiko!

Lassen Sie mich meine Erfahrung mit Ihnen teilen, als ich im November 2017 in einem der Top-Häuser von Oyo – Townhouse 012 in Kaushmabi, Ghaziabad – gewohnt habe.

Dies war mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich mit einem Hotel gemacht habe.

Erstens war die Richtung zum Hotel nicht klar. Dann musste ich warten, bis das Zimmer “fertig” war. Als ich jedoch im Zimmer ankam, bemerkte ich, dass der Toilettensitz kaputt war und ich bin nicht sicher, wie oder was “vorbereitet” war.

Der Manager an der Rezeption sagte mir, dass er mir irgendwann ein anderes Zimmer geben würde, aber niemand nahm das Telefon an der Rezeption für 10 Minuten ab. Als ich Sie anrief, wurde ich für 15 Minuten in die Warteschleife gelegt und dann wurde der Anruf getrennt.

Als ich eine Rückerstattung beantragte und dann 1 Stunde, nachdem ich mich bei der Unterkunft gemeldet hatte, ein Zimmer bekam, bewegte sich alles.

Ich hatte das Zimmer für zwei Tage gebucht, und als ich am Morgen zur Arbeit am ersten Tag abreiste, hatte ich die Rezeption gebeten, das Zimmer zu reinigen. Ich hatte die Tafel an meiner Zimmertür angebracht, um sicherzugehen.

Sie gingen einen Schritt voraus und schauten mich aus dem Raum, während ich bei der Arbeit war. Nachdem ich mein Gepäck noch im Zimmer hatte, rief ich Ihre Kundenbetreuung an und nach einer halben Stunde wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen “technischen Fehler” handele (eher ein menschlicher Fehler, da der Rezeptionist auf “Auschecken” geklickt hatte) und mein Gepäck sicher ist.

Als ich am Abend zurückkam, stellte ich fest, dass mein Zimmer den ganzen Tag über immer noch nicht gereinigt war. Wieder begannen lahme Ausreden, warum es nicht gereinigt wurde und wie es in 15 Minuten geschehen wird, was sich als eine Stunde herausstellte.

Bestellte Essen in der Nacht, die nach einer Stunde Bestellung kam und war super kalt.

Und schließlich hörte der Aufzug auf zu arbeiten, als ich tatsächlich auscheckte, sodass ich mein Gepäck über die Treppe tragen musste.

Ich weiß, dass es für ein Unternehmen wie Oyo keine Rolle spielt, aber dies ist wahrscheinlich das letzte Mal, dass ich ein Oyo buche.

Kurze Antwort : Es kommt darauf an, wie sehr Sie das Konzept von “Vertrauen” und “Engagement” in der Wirtschaft schätzen, das Sie als Reisender an Hotels weitergeben.

Lange Antwort :
Ich habe vor kurzem 2 Zimmer für meine 4 Gäste in Delhi gebucht – darunter meine alten Eltern in den 70ern. Als sie im geplanten Hotel ankamen, weigerte sich der betroffene Manager, sie einzulassen. Grund? Anscheinend hatten sie nicht den “Gutschein” eines anderen Online-Anbieters Hotels.com, über den ich die OYO-Zimmer gebucht habe. Nach ein paar Stunden der Auseinandersetzung und der Vorlage des gültigen Kaufbelegs verlegten sie meine Eltern in ein anderes OYO-Hotel.

Obwohl sie 1 Monat im Voraus 100% des Betrags ohne Preisnachlass gezahlt hatten und eine E-Mail mit der eindeutigen Bestätigung erhalten hatten, hatten sie den Mut, die Servicebedingungen zu missachten.

Zum Zeitpunkt des Schreibens dieses Beitrags wurden meine Eltern von OYO in ein anderes Hotel verlegt, das viel zu weit von einem bestimmten Veranstaltungsort entfernt war, den sie für einen einwöchigen Workshop besuchen sollten. Statt einer 15-minütigen Fahrt verbringen sie jetzt mehr als 2 Stunden in eine Richtung. Das andere OYO Hotel ist in Bezug auf Ausstattung, Sauberkeit usw. gut. Aber wozu dann?

Ich war gewillt, OYO den Vorteil von Zweifeln zu geben, stieß aber in letzter Zeit auf mehrere derartige Missmanagementfälle, als ich in verschiedenen Foren im Internet suchte.

Was ich persönlich glaube, ist, dass gewöhnliche Reisende wie ich Wert auf Sparsamkeit, Komfort, kostenloses WLAN oder All-Inclusive-Frühstück legen – aber nicht auf Kosten der Unsicherheit.

Ich habe mich mit der Kundenbetreuung befasst, die ich respektvoll als “mies” bezeichne. Ich habe mich mit 6 oder 7 Agenten in mehr als 5 Stunden über 2 Tage befasst und jedes Mal musste ich den gesamten Vorfall von Ende zu Ende erzählen, nur um meine Eltern und 2 andere Gäste an einen näheren Ort zu bringen. Ich habe keine Antwort auf die E-Mail erhalten, die ich an die E- Mail-ID [email protected] gesendet habe.

Also lasse ich dich entscheiden, was du bevorzugst? Ist es kostenloses WLAN / Frühstück / Ermäßigung usw. usw. mit dem Kleingedruckten “Wenn Zimmer verfügbar sind, wenn Sie einchecken möchten” , ODER eine feste Verpflichtung und Respekt gegenüber dem Geschäft des Kunden, mit kostenpflichtigem WLAN / Internet und so weiter?

Zuckerguss war das wirklich unhöfliche und unprofessionelle Verhalten des betroffenen Hotelmanagers, der sich weigerte, die Gäste hereinzulassen. Ich bekam Stress, Verlegenheit und eine kostenlose Lebensstunde, die von unschätzbarem Wert war. Während des Restes meines Lebens werde ich niemals irgendetwas mit einer hochrangigen Juggernautik buchen, ohne legitime Bewertungen zu lesen.

Und ja – wenn Sie mehr als 1 Gast haben oder mehr als 1 Zimmer benötigen, sieht OYO im Hinblick auf die Wirtschaftlichkeit plötzlich nicht mehr so ​​hell aus. Mein Vorschlag ist, anstatt das Wort der Rs zu nehmen. 999 pro Nacht, versuchen Sie etwas auf ihrer Website zu buchen. Sehen Sie selbst, wie die Kosten eskalieren, wenn Sie die Anzahl erhöhen. von Gästen / oder Zimmern.

OYO ist weder für den Kunden noch für den Hotelier gut. Sie sind nur eine Buchungsplattform wie Makemytrip oder Yatra, die Lügen verbreitet, dass sie eine Hotelkette sind.

  1. Sie sagen, dass sie die Kontrolle über das Hotelvermögen haben. Ich bin ein Immobilienbesitzer und ich mag keinen anderen, der mein Eigentum kontrolliert.
  2. Sie haben unrealistische Erwartungen. Sie verlangen hohe Provisionen und stellen ein 50-Rs-Set mit Seife und Shampoo zur Verfügung. Sie erwarten alles vom Hotelbesitzer, geben aber keinen Cent aus der Tasche aus. Zum Beispiel, wenn der Buchungswert 1500 Rs ist, erwarten sie alles unter der Sonne für den Kunden für 1000 Rs (was sie dem Hotelbesitzer geben). Ich habe ihnen diese Frage gestellt. Wenn Sie so viel Wert auf das Kundenerlebnis legen, warum erhöhen Sie dann nicht den Betrag, den Sie Hotelbesitzern zahlen, damit wir mehr Annehmlichkeiten bieten können? Anstelle von 1000 Rs machen Sie es 1200 Rs Sie behalten 300 Rs anstelle von 500 Rs. Die Antwort war NEIN, ich bin nicht befugt, diese Entscheidung zu treffen.

Die Antwort auf die Frage ist also einfach. Wenn Sie das beste Angebot erhalten möchten, buchen Sie direkt beim Hotel. Wie?

  1. Airbnb.co.in oder homestay.com ist eine bessere Option, da Sie direkt mit dem Hotelbesitzer interagieren können.
  2. Finden Sie Hotels oder Pensionen auf Google Maps basierend auf Ihrem Interessengebiet. Sie können sie finden, während Sie mit dem Zug oder Bus zum Ziel fahren oder dorthin reisen.

Die schlimmste Erfahrung auf der OYO-Hotelbuchungsseite. Diese sind gefälscht und geben alle falschen Versprechungen ab. Ich habe viel mit dieser Seite gelitten, als ich bei OYO gebucht habe. Erstaunlicherweise schimpfen die Hotelbesitzer mit diesen Leuten und zahlen keine Aufmerksamkeit, sondern schlagen uns vor, direkt zu buchen, nicht von diesen Maklern. Tritt nicht in die Falle dieser Typen.

Einfach sagen sie die allgemeine Linie, die wir für die Mühe traurig sind. Wir werden uns darum kümmern. Wir sprechen mit dem Eigentümer, aber in Wirklichkeit wird der Eigentümer diese Leute beschimpfen und sie fragen, warum sie falsche Versprechungen machen, wenn wir diese Einrichtungen nicht haben.

Hallo,

Ich war ein Kunde von Oyo, als es anfänglich debütierte, und als Startup hatte ich ziemlich gute Hoffnungen von der Firma. Anfangs hat es seine Versprechen gehalten.

Ich habe den Service dann über 1 ½ Jahre nicht genutzt, da ich in Australien ansässig war. Kürzlich hatte ich die Möglichkeit, dringend ein Hotel zu buchen, da sich mein internationaler Flug um 6 Stunden verzögerte und ich überlegte, ein Hotel aufzunehmen.

Da ich früher gute Erfahrungen mit ihnen gemacht habe, habe ich sie angerufen und ein Hotel gebucht. Nun kommt die Tortur, da das Hotel (ich konnte die Bewertung nicht finden, weil sie das Hotel erst bei der Buchung benennen) in einer abgelegenen Ecke lag von Gurgaon und es dauerte eine Stunde, um dort zu erreichen. Es war so schattig, dass meine Familie es buchstäblich nicht bequem fand, dort zu bleiben, selbst wenn sie ein paar Stunden lang war. Das Zimmer war dreckig, dreckig und das Bad war dreckig. Die Bettwäsche hatte buchstäblich sichtbare und frische Flecken, die es uns unmöglich machten, überhaupt auf dem Bett zu sitzen.

Ich beschwerte mich bei der Kundenbetreuung und nachdem ich 20 Minuten auf das Erscheinen des Managets gewartet hatte, wurde ich getrennt und musste dann erneut anrufen und erneut 15 Minuten warten, um eine Person zu finden, die sich um das Problem kümmern kann.

Sogar dann wechselte das Hotel einfach das Bettlaken und benutzte einen Besen, um ein wenig zu putzen, aber da das Zimmer und das Badezimmer ziemlich schmutzig waren, machte es keinen großen Unterschied.

Ich habe versucht, einen Link auf ihrer Website zu finden, um Feedback zu geben. Ich habe das Gefühl, dass dies keinen großen Unterschied macht, da ich nach unserer Tortur so viele schlechte Bewertungen gesehen habe.

Sieht so aus, als wären sie jetzt auch zu einem der “Indian Standards” -Unternehmen geworden, die mehr daran interessiert sind, den Lagerbestand zu erhöhen, als die Standards zu erhöhen.

Für die Leser war das Hotel US Executive Suites – Gurugram

(Ein Teil des Fotos wurde nach teilweiser Bereinigung aufgenommen.)

Ich hatte kürzlich 2 Zimmer für meine 2 Gäste in Bangalore gebucht, die dorthin gingen, um an einem Schulungsprogramm teilzunehmen. Am Tag des Check-ins erhalten wir morgens einen Anruf von OYO, der besagt, dass unsere Gäste aus betrieblichen Gründen auf ein anderes Hotel umgezogen sind. Ungefähr zu dieser Zeit hatte ich mit der OYO Kundenbetreuung gesprochen und sie hatten die Buchung bestätigt.

Als meine Gäste um 3 Uhr morgens im geplanten Hotel ankamen, weigerte sich der Manager des Hotels, ihnen mitzuteilen, dass sie keine Buchung für sie hatten. Dies geschieht, obwohl ich 100% der Aufenthaltskosten im Voraus bezahlt habe, und auch durch eine E-Mail von mir, die dem Hotel die Ankunftszeit des Gastes sowie ein Telefongespräch deutlich macht.

Ungefähr zu dieser Zeit teilte OYO den Gästen mit, dass sie nun in ein anderes Hotel verlegt wurden. Dies war ziemlich weit weg von ihrem Trainingsort.

Auch früher hatten wir mit OYO Herausforderungen zu bewältigen – aber diesmal war die Erfahrung wirklich schrecklich. Wir verstehen, dass OYO im letzten Moment gute Kurse bietet, jedoch nicht auf Kosten dieser Unsicherheit.

Ich habe mich mit 6 oder 7 Agenten in mehr als 5 Stunden über 2 Tage befasst und jedes Mal musste ich den gesamten Vorfall von Ende zu Ende erzählen. Es mangelt an interner Kommunikation. Ich bemühe mich immer noch, die Erstattung der von mir geleisteten Zahlungen sowie die Entschädigung zu erhalten.

Kurz gesagt – OYO ist absolut unzuverlässig, unsicher, erbärmlich und unprofessionell.

GROSSES NEIN ZU OYO ..

OYO haben schlechteste Dienste geleistet und uns betrogen.

Sehr schlechte Erfahrung mit OYO

Wir waren 20 Familienmitglieder gebucht mit OYO Hotel in Mumbai, Buchung ID IEXZ8309 Hotel Planet Plaza 17. bis 18. Juni. Wir haben 7 Zimmer mit Doppelbett und Zustellbett gebucht. Wie auf dem Bild zu sehen war, waren die Schlafzimmer auf der OYO-Website sehr schön, aber in Wirklichkeit war es ein sehr kleines, enges Zimmer, in dem es sehr eng Platz gab, sodass nicht einmal ein Zustellbett aufgestellt werden konnte.

Sie haben sich mehrmals beim OYO-Kundendienst gemeldet, um das Zimmer zu wechseln oder die Buchung zu stornieren. Der OYO-Helpdesk hat jedoch auch nach 48-stündiger Registrierung der Beschwerde keine einzige Antwort erhalten. Und in der Tat haben sie unser Geld geraubt, indem sie aus dem einen oder anderen Grund, der ihnen am besten bekannt ist, nicht erstattet haben.

Meine Erfahrung war wirklich erbärmlich. Ich würde nicht einer einzigen Person vorschlagen, über OYO Hotels zu buchen. OYO Dienstleistungen ist wirklich sehr bedauerlich.

OYO ist nicht vertrauenswürdig. Sehr schlechte Erfahrung. Warten auf Anruf vom OYO-Helpdesk.

Grüße,

Darshan Dave

Befürworten

Meine Familie war letzte Woche im OYO Premium 298 Majestic Sapna Book House.

Meine Frau, 5-jähriges Kind und Schwiegervater.
Der Grund, warum ich Premium gebucht habe, war wegen der Familie und die normalen waren nicht so beeindruckend.

Zu unserem Schock war dieses Zimmer erbärmlich.
Wir riefen den Kundenservice um 14 Uhr an, sie riefen nach wiederholten Anrufen nicht zurück.
Ich habe einen Tweet gemacht, den sie sofort kontaktiert haben. dh nach 4 Stunden.

Die Fotos erzählen eine falsche Geschichte von OYO-Räumen, die Realität sieht ganz anders aus.
Die Zimmer waren nicht sauber, staubig, die Bettwäsche war alt.
Gegen 21 Uhr kam jemand im Hotel und wechselte die Bettwäsche und legte Raumspray. Raumspray für Staub 🙂

Der nächste Schock war das Frühstück.
1 Person zum Servieren, alte Teller, Kaffeemilch schon verdorben.
Wir konnten eine andere Person sehen, die den Servicetechniker bereits anschrie.

Also haben wir den dreitägigen Aufenthalt abgebrochen und am nächsten Tag ausgecheckt.

Wir haben eine einfache Suche in Hotels.com durchgeführt – Sie erhalten kostenlose Übernachtungen mit günstigen Hotels in Ihrer Nähe. Interessanterweise war es ein 3,5 Sterne Hotel und der Preisunterschied mit OYO Premium war geringer.

Ich würde sagen, OYO ist nur für preisbewusste Reisende, die nicht an Fotos glauben.
Bleib nicht bei deiner Familie.

Ich bin ein Anhänger von Rithesh (CEO) und die Art und Weise, wie er über OYO und die Realität spricht, passt überhaupt nicht zusammen.

Tut mir leid, dass ich OYO sage, Sie haben noch einen langen Weg vor sich.

Die kurze Antwort lautet “Nein, es ist nicht wert” (meiner Meinung nach)

Haben Sie darüber nachgedacht, warum sie den Namen des Hotels nicht erwähnen und nur die Karte teilen, weil sie Ihnen nicht sagen wollen, welches Hotel Sie buchen werden? Wenn Sie einen Hotelnamen erhalten, werden Sie ihn wahrscheinlich nicht buchen, da die meisten Hotels mit oyo schlechte Bewertungen und Bewertungen haben. Dies ist ihr Geschäftsmodell, das mit einem Hotel zusammenarbeitet, das kein gutes Geschäft hat, und das sein Zimmer in oyo bei ungefähr 1.000 oder 1,5.000 auflistet und sie das ganze Jahr über Geschäfte machen lässt, um dann am Hotelgewinn teilzunehmen. Wenn ich diese Hotels auch separat buche, bin ich nicht bereit, mehr als 1k zu bezahlen. Für mich ist das nicht weniger als Schummeln.

Eine weitere Sache zu beachten ist, dass die meisten ihrer Hotels nicht in guter Lage sind.

Sie sollten die folgenden Probleme sofort beheben, um die Vertrauenswürdigkeit zu erhöhen:

1. Geben Sie bei der Buchung den Namen des Hotels an, damit wir die verschiedenen Hotels anhand der Bewertung vergleichen können. Dann bin ich mir sicher, was ich gebucht habe. Momentan sind sie nicht transparent und du bekommst Überraschung, nachdem du dein Oyo-Zimmer erreicht hast.

2. Sie sollten keine irreführenden Fotos von Raum und Eigentum zeigen. Stattdessen sollten sie die Raumgröße und alle teilen. Ihr Bild zeigt den Raum als Raum, aber in Wirklichkeit werden Sie kaum Platz zum Gehen finden.

3. Sie sollten mehr an der Ausbildung des Personals arbeiten. Sie sind kein geschultes Personal, so dass sie am Ende freiwillig oder unhöflich sind. Diese Zimmer sind nur zum Verweilen gedacht. Erwarten Sie von den Mitarbeitern nichts anderes, auch kein Trinkwasser.

Und manchmal wird es peinlich, wenn Sie ein Zimmer für Ihre Familie buchen oder einmal lieben. Nachdem Sie dort angekommen sind, werden Sie überrascht, was Sie gebucht haben.

Ich weiß, dass oyo room von einem jungen indischen Unternehmer gegründet wurde und ich schätze ihn sehr. Das Geschäft und der Gewinn von Oyo wachsen wie eine Rakete. Aber jetzt ist die Zeit gekommen, in der sie sich mehr auf die Qualität der Dienstleistungen als auf die Gewinnzahlen konzentrieren sollten, weil ihr Geschäft vertrauenswürdig ist und sie es in keiner Weise brechen sollten.

Ich habe bei OYOs in Hyderabad, Bangalore, Goa, Mussoorie, Varanasi und Indore übernachtet.

Die + es:

  1. Die Buchung war schnell und einfach, die Preise waren ziemlich solide (zumal ich nicht die Geduld hatte, nach Rabatten für Goibibo zu suchen)
  2. Die Zimmer waren auf den Punkt. In Bangalore und Indore hatte das Zimmer, das mir gezeigt wurde, keine saubere Wäsche und das Personal entschuldigte sich schnell und wechselte sofort. Ich war mit ihrer Reaktionszeit zufrieden

Die -ves:

  1. Früher dauerte es viel länger, bis ihr Callcenter Anrufe entgegennahm. Während meiner letzten beiden Aufenthalte habe ich mich jedoch schnell umgedreht, sodass sie wahrscheinlich daran gearbeitet haben
  2. Einige der Buchungen meiner Freunde wurden vor einigen Monaten vom Hotel nicht gewürdigt. Das heißt, meine Eltern und Freunde haben OYO in den letzten 1 Monaten mindestens 8-10 Mal verwendet und es gab keine solche Instanz

Ich glaube, OYO ist ein Konzept, um hier zu bleiben, und wenn sie sich weiter verbessern, wird es ihnen leicht gelingen, die vertrauenswürdige Hoteloption für alle Reisenden zu werden.

Ich würde es als gute Option empfehlen.