Wie würden Sie die Benutzerfreundlichkeit eines Selbstbedienungsrestaurants verbessern?

Es ist ein Samstagabend und Ihr Restaurant ist voller Kunden. Ihr Personal ist aufgeregt und macht eilig unzählige Ausflüge zwischen den Tischen und der Küche. Die sich ständig verlängernde Warteschlange schlängelt sich jetzt zu Ihrer Theke und der Tischumsatz ist schmerzhaft langsam. Die Kunden im Restaurant bemängeln die Verzögerung des Essens, während diejenigen, die draußen warten, die lange Wartezeit beklagen.

Stellen Sie sich den Albtraum vor, wenn einer Ihrer Kunden nach einer Wartezeit von fast einer halben Stunde ein Gericht bekommt, das er nicht bestellt hat. Lange Schlange, jammernde Kunden, lange Wartezeiten an den Tischen und um alles abzurunden, eine Verwechslung der Bestellungen! Sicherlich klingt es für jeden Restaurantbesitzer schrecklich, aber in Wahrheit ist es ein häufiges Szenario zu Stoßzeiten, an Wochenenden oder Feiertagen. Dies beeinträchtigt nicht nur das kulinarische Erlebnis des Kunden, sondern eine schlechte Bewertung oder negative Mundpropaganda des Kunden kann auch für Ihr Unternehmen ruinös sein.

Stellen Sie sich nun ein anderes Szenario vor, in dem Ihre Kunden hereinkommen, das digitale Menü auf einem Tablett auf ihrem Tisch nachschlagen, das Lebensmittel mit ein paar Fingertipps auswählen und die Bestellung direkt an die Küche weiterleiten. Nach dem Essen tippen sie erneut auf das Tablet und bezahlen die Rechnung selbst, ohne auf die Hilfe der Mitarbeiter warten zu müssen. Alles, was Ihre Mitarbeiter tun müssen, ist, das Essen von der Küche zum Tisch des Kunden zu bringen. Den Rest erledigt die Technik (z. B. Mobile oder Tablet-Self-Service-POS).

Hört sich das nicht verlockend an – keine murrenden Kunden mehr, kurze Wartezeiten, keine Auftragsverwechslungen – all dies bedeutet, dass sich Ihre Kunden an das Essen als ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis statt eines akut chaotischen Rigmarole erinnern.

Was treibt den Aufstieg von Selbstbedienungsrestaurants an?

Der Trend der Selbstbedienungsrestaurants setzt sich in der Lebensmittelindustrie schnell durch, da er eine sichere Heilung für die meisten Krankheiten verspricht, von denen die Restaurants und die Lebensmittelindustrie im Allgemeinen betroffen sind. Durch die Integration eines Selbstbedienungs-POS können Restaurants die Kunden mit Strom versorgen und direkt am Tisch oder in der Warteschlange mit ihrem Smartphone (oder einem Tablet im Restaurant) bestellen. Umfragen zufolge setzen große Restaurantketten schnell auf die Selbstbedienungstechnologie, um die Schwachstellen im Speiseerlebnis anzugehen.

Steigern Sie Ihre Kundenbindung

Self-Service-POS ist nicht nur eine raffinierte Technologie zur Arbeitserleichterung in Spitzenzeiten, sondern stärkt auch die Bindung zu Ihren Kunden. Restaurants stärken die Verbraucher, indem sie ihnen mehr Kontrolle über ihre Bestellung geben und wie sie für ihr Essen bezahlen. Diese Übertragung der Macht an die Kunden spart den Mitarbeitern Zeit, damit sie sich darauf konzentrieren können, den Kunden einen unvergesslichen Kundenservice zu bieten.

Die Restaurants können durch die Integration des Self-Service-POS in andere Anwendungen wie die Bestandsverwaltung, das Bestell- und Liefermanagement wie in einem Restaurant-POS ein Wertversprechen für die Kunden schaffen. Auf diese Weise können die Unternehmen ihre Geschäfte organisieren und ein persönlicheres Speiseerlebnis schaffen. Zum Beispiel können die Restaurantmitarbeiter bei Stammkunden die Bestellhistorie abrufen und ein individuelles Erlebnis für die Gäste gestalten.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit Automatisierung

Inmitten der steigenden Löhne ist die Automatisierung Ihres Restaurants eine clevere Möglichkeit, Ihre Ausgaben zu verwalten. Es ergänzt Ihre Mitarbeiter während der Hauptverkehrszeiten und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen jederzeit schnell läuft. Der Self-Service-POS ermöglicht einen schnelleren Service, was schnellere Tischumsätze bedeutet, was natürlich eine Steigerung Ihres Umsatzes bedeutet.

Wenn Sie die Welle der Automatisierung miterleben und Ihr Geschäft ankurbeln möchten, hilft Ihnen die Twirll-Restaurantlösung bei Ihren Bemühungen. Unser hochentwickelter Restaurant-POS bietet Ihnen neben dem Selbstbedienungs-POS eine Vielzahl von Dienstleistungen, einschließlich Marketing und Verkaufsförderung. Lassen Sie uns grunzen, damit Sie Ihren Kunden ein unvergessliches kulinarisches Erlebnis bieten können!