Wie generiert ein Hotel Einnahmen aus der Lobby?

Der erste Eindruck bleibt uns erhalten, auch wenn sich herausgestellt hat, dass er falsch ist.

Eine Lobby ist der erste Eindruck eines Hotels. Es soll Ihnen einen Einblick geben, wie Ihre Erfahrungen im Hotel aussehen könnten. Neben den Einnahmen, die mit einem Hotel erzielt werden können, erhöht eine Lobby das Interesse an einem Hotel, das in Zukunft mehr Buchungen und Einnahmen generiert.

Abgesehen davon gibt es hier einige andere Möglichkeiten, wie Hotels Einnahmen für ein Hotel generieren.

Lobby Geschäfte:

Einige Hotels besitzen ein Lobby-Geschäft, aber es ist mittlerweile üblich, den Raum an ein oder zwei lokale Geschäfte zu vermieten. Ein Hotel muss keine Angestellten bezahlen und sich keine Sorgen um die Rentabilität des Geschäfts machen. Als ich zum Beispiel im Fairmont Pacific Rim arbeitete (zweitbester für die Zufriedenheit der Gäste, daher zweitbester Fairmont der Welt im Jahr 2015), besaßen sie einen eigenen Lobby-Shop, aber der GM fand es zu stressig und entschied sich dafür vermiete es. Ja, das Hotel würde nicht mehr so ​​viel Umsatz machen wie zuvor, aber es war einfach stressfrei, dass jeden Monat Einnahmen eingingen, ohne es zu versuchen. Jetzt ließen sie nicht mehr irgendeinen Laden mieten. Sie haben 6 Monate lang nach dem perfekten Geschäft gesucht. Es musste sich um ein Luxus-Boutique-Geschäft handeln, das zum Erlebnis und zur Zufriedenheit der Hotelgäste beitragen konnte. Das Geschäft musste sich auch bereit erklären, auf Anfrage Dienstleistungen für Gäste in ihren Hotelzimmern anzubieten. Sie suchten sich einen Luxus-Blumenladen aus, der sich auf Orchideen spezialisiert hatte. Der Laden brachte auf Anfrage Orchideen auf die Zimmer und das Hotel kaufte die Blumen für die Lobby und die besonderen Gäste.

Lobby-Lounge:

Dieses Hotel hatte auch eine High-End-Bar-Lounge, in der die Kellnerinnen bodenlange schwarze Kleider trugen, um den Menschen zu dienen. Der Manager trug auch ein Ballkleid. Es war nicht erforderlich, formelle Kleidung zu tragen, aber einige Gäste taten es. Die Bar wurde zu einer der beliebtesten Bars und wurde immer als eine der besten der Stadt eingestuft. Irgendwann wurde es so beliebt, dass sie 8 Monate im Voraus Reservierungen hatten. Jetzt haben sie natürlich Geld verdient, aber es war nichts im Vergleich zu dem gestiegenen Ansehen und Status einer der am höchsten bewerteten Bars der Stadt in Ihrer Lobby. Am Ende hatten sie 30 Plätze pro Nacht für die Gäste reserviert und natürlich stieg ihre Belegungsrate. Es gab Fälle, in denen Leute das billigste Zimmer buchten, nur um eine Reservierung zu erhalten. Das nenne ich Erfolg.

Ich versuche zu sagen, dass es in einer Lobby nicht darum gehen sollte, mehr Einnahmen für Ihr Hotel zu generieren, sondern darum, die Zufriedenheit der Gäste und deren Erfahrung zu steigern. Ein zufriedener Gast mit der Aufforderung an seine Freunde, in Ihrem Hotel zu bleiben, zum Hotel zurückzukehren, Veranstaltungen im Hotel zu buchen und so weiter. Ja, kurzfristig steigert das Füllen Ihrer Lobby mit Verkaufsautomaten und Snackbereichen Ihre Einnahmen. Wenn Sie sich jedoch die Zeit nehmen, eine wunderschöne Lounge oder einen wunderschönen Luxusladen zu bauen, werden Sie nicht nur mehr Einnahmen erzielen, sondern auch Status und Zufriedenheit der Gäste , etwas, das man nicht kaufen kann.

-Madison Mussio

Bei ~ 55 Personen pro Tag, einem kleinen “Ich habe vergessen” und einem Snackbereich / Essensbereich an der Rezeption, wird bestenfalls ein Break Even sein.

Nutzen Sie den Bereich “Verkauf” als Marketing-Aufwand, um Ihren Gästen zu helfen. Mit der Menge der Leute haben Sie nicht den Durchgangsverkehr, der es wirklich rechtfertigt, in viel Geld zu investieren. Wenn Sie 5 bis 10 Personen pro Tag fangen können und einen Gewinn erzielen, sehen Sie einen Gewinn von <10 USD pro Tag.

(Snacks, Tiefkühlpizza, Mahlzeiten, Eis, Soda, persönliche Hygiene etc.), die an der Rezeption bezahlt werden können).

Chachkies verkaufen sich wirklich nicht, A Soda Machines erhalten nicht genug Volumen, damit die Verkaufsfirma sie dort kostenlos aufbewahren kann, Kinder sind nicht Ihre Kunden, und ein 25c-Artikel ist den Aufwand nicht wert. Die Amortisation eines Stuhls wäre für immer und müsste ersetzt werden, bevor damit Geld verdient wird. Auch als Gast, der dafür in der Lobby sitzen möchte.

Wir haben ein kleines Geschäftszentrum. In Pakistan ist es nicht üblich, dass kleine Hotels Geschäftszentren haben. Dies hat sich als sehr nützlich erwiesen, um zusätzliches Einkommen zu generieren. Wir servieren auch frische Säfte und Tee. Ich denke, Merchandising ist eine gute Option, um darüber nachzudenken.

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