Was ist der beste Weg, um ein kostenloses Hotelzimmer-Upgrade zu erhalten?

Das ist kein Problem, aber ganz ehrlich:

Sei freundlich, sei geduldig, sei freundlich, sei verständnisvoll.

Wenn Sie “angeln”, um ein kostenloses Zimmer-Upgrade zu erhalten, werden Sie nicht.

Wenn Sie ein glücklicher, geduldiger und freundlicher Reisender sind, werden Sie dies höchstwahrscheinlich tun. Jedes Mal. Fragen Sie einfach in einem ehrerbietigen, unbekümmerten, wehmütigen, luftigen, freundlichen Ton. Das ist alles. Wir möchten, dass Sie glücklich sind und tun alles, um einen glücklichen Menschen glücklicher zu machen.

Wenn Sie ein mürrischer, berechtigter, selbstsüchtiger Check-in sind, erhalten Sie nichts, und in der Regel werden wir es genießen.

Sie fangen mehr Fliegen mit Honig. =)

Sich zu beschweren ist nicht nur die falsche Richtung, es macht dich nur zu einer elenden Person, die die Zeit anderer verschwendet.

Die einzige Möglichkeit, ein kostenloses Upgrade von mir zu erhalten, besteht darin, ein schwerwiegendes (nicht behebbares) Problem in dem Raum zu finden, der Ihnen zugewiesen wurde. Wenn wir einigermaßen ausgebucht sind, bieten wir jedoch eher einen Rabatt als ein Upgrade an!

Die einzigen kostenlosen Upgrades, die wir jemals anbieten, sind, wenn das Geschäft ruhig ist.
Eine Einzelbuchung kann zu einem größeren Zimmer (Doppel- oder manchmal Familienzimmer) usw. aufgewertet werden.
Dies ist zu unserem Vorteil, da die Einzelzimmer am weitesten entfernt sind und die Reinigung am längsten dauert. Daher erzielen wir möglicherweise nicht so viel Gewinn, sparen jedoch Zeit und Löhne, und der Kunde schätzt das besonders große Zimmer. Kunden lehnen dies selten ab, wenn sie es anbieten. Wenn Gäste beim Einchecken nach etwas kostenlosem oder ermäßigtem fragen und das Hotel einigermaßen ausgelastet ist, lautet die Antwort fast immer “Nein”.

Ein im Voraus gebuchter Kunde (OTA) verlangte ein Doppelzimmer zum Preis des Einzelzimmers, das er für das geschäftigste Wochenende des Jahres gebucht hatte, und erklärte, er sei ein sehr guter Kunde der Kette, und beschwerte sich beim Management besitzende Firma. Er war ausgesprochen verärgert, als er wieder auf der Straße war und in dieser Nacht nirgendwo in der Stadt schlafen konnte. Die Möglichkeit, dass sein Chef ihn in ein Hotel in Privatbesitz gebucht hatte, war ihm nie in den Sinn gekommen. Ich rief den Herrn an, der das Zimmer gebucht hatte, und erklärte ihm, was passiert war. Er lachte und erzählte mir, dass der betreffende Verkäufer in seinem Auto geschlafen hatte und am nächsten Tag zu spät zu seinem Beförderungsgespräch gekommen war. Unnötig zu erwähnen, dass er nicht befördert worden war.

TL: DR – Schieben Sie Ihr Glück nicht mit Hotels in Privatbesitz, der Eigentümer kann es vorziehen, Ihr Geld zurückzuerstatten und Sie zu bitten, zu gehen, als für ihn und seine Mitarbeiter zusätzliche Arbeit für kein zusätzliches Geld zu leisten.

Alle vorherigen Antworten sind korrekt. Mein bester Rat ist zu fragen. Sie wissen einfach nie, was an diesem Tag passiert ist, wer abgesagt hat, welches Zimmer mit niedrigerer Bewertung unerwartete Reparaturen benötigt usw. Fragen Sie einfach, und Sie werden überrascht sein.

Zusätzliche Tipps:
1. Seien Sie flexibel in Bezug auf Betttypen. Sie könnten ein schöneres Zimmer mit zwei Königinnen als ein kleineres Zimmer mit einem Kingsize-Bett bekommen.
2. Veröffentlichen Sie einige Tage vor Ihrer Ankunft auf der Facebook-Seite des Hotels, dass Sie aufgeregt sind, Ihren [besonderen Anlass hier einfügen] zu feiern.
3. Fragen Sie nach einem ADA-kompatiblen Zimmer. Dies ist nicht garantiert, aber diese Zimmer sind manchmal größer / schöner und viele Hotels haben mindestens eine ADA-kompatible Suite. Karma-Hinweis: Bitte erst bei der Ankunft nachfragen. Seien Sie nicht dumm und halten Sie eine aus dem Inventar, wenn Sie sie wirklich nicht brauchen.
4. Black Hat-Version: Buchen Sie eine Suite unter einem angenommenen Namen. Beachten Sie unbedingt die Stornierungsbedingungen. Buchen Sie auch ein normales Zimmer. Lassen Sie sich ungefähr zwei Stunden vor Ihrer Ankunft von einer Person des anderen Geschlechts anrufen und stornieren Sie die Suite. Fragen Sie dann bei Ihrer Ankunft, ob sie kürzlich storniert wurden, und erhalten Sie ein kostenloses Upgrade. Hinterhältig. Aber Hotels sind ziemlich schlau, also fühle ich mich nicht schlecht, wenn du es nicht tust. 🙂

Haftungsausschluss: Die Antwort variiert von Hotel zu Hotel und hängt von den Umständen ab. Dies ist das allgemeine Muster, das ich in Hotels beobachtet habe, für die ich gearbeitet habe.

Kurz gesagt, es kommt darauf an, sich von der Masse abzuheben. Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Seien Sie Mitglied des Treueprogramms. Dies ist bei weitem der einfachste (da es im Allgemeinen kostenlos ist) Weg, sich von der Masse abzuheben. Loyalitätsprogramme sagen den Hotels, dass es Ihnen wichtig ist, wo Sie übernachten, anstatt nur nach dem günstigsten Ort zu suchen, und daher kann eine gute Erfahrung Sie in einen Stammgast verwandeln. Hotels belohnen Mitglieder mit Reservierungen, die (im Allgemeinen) wichtiger sind als Reservierungen von Nichtmitgliedern.

2. Seien Sie höflich und beachten Sie Dinge, die in eine Feedback-Umfrage einbezogen werden können. Ein Gast, der meinen Namen verwendet und eine E-Mail-Adresse angibt, damit er Feedback zu seinem Aufenthalt geben kann, kommentiert eher den Aufenthalt. Das beständige positive Feedback der Gäste ist ein zentrales Ziel der Gastfreundschaft. Management und Mitarbeiter werden hieran als zentraler Leistungsindikator gemessen. Hotels, die nicht den Standards entsprechen, können ihren Markenstatus verlieren. Dies ist daher sehr wichtig. Wenn Sie an der Rezeption wissen, dass Sie kein Feedback geben, bedeutet dies, dass Sie sich nicht um Ihren Aufenthalt kümmern.

3. Arbeiten Sie für ein Unternehmen oder eine Gruppe, die viele Geschäfte in das Hotel abwickelt, und vergewissern Sie sich, dass Sie dies bei der Buchung angeben. Wenn ein Hotel wählen muss, ob es einem zufälligen Gast oder einem Mitarbeiter eines seiner regulären Geschäfts- / Gruppen-Kunden ein Upgrade geben möchte, wählt es in der Regel den Gast mit der Verbindung aus. Wenn Sie keine bestehende Verbindung haben, kann es auch hilfreich sein, ein Interesse an einem geschäftlichen oder gruppenbezogenen Aufenthalt im Hotel zu erwähnen.

4. Bleiben Sie in einer Zeit, in der das Geschäft vorübergehend schleppend ist. Dies schließt Feiertage wie Weihnachten und Erntedankfest, Nebensaison für saisonale Immobilien, für auf Geschäftsreisende ausgerichtete Hotels ein. Der Sonntagabend ist im Allgemeinen auch langsamer. Wenn weniger Gäste um Upgrades konkurrieren, ist die Flexibilität größer.

5. Ansatz: Wie Sie fragen, ist SEHR wichtig. Eine höfliche Anfrage beim Einchecken, zum Beispiel “Ich habe gehört, Ihre Unterkunft hat einige großartige Suiten (oder was auch immer Sie für ein Upgrade suchen). Wäre es möglich, eine für diesen Aufenthalt zu bekommen?” wäre eine gute Formulierung. “Ich bekomme immer Upgrades, wenn ich hier bleibe”, kann das Personal entfremden und sicherstellen, dass es Ihre Forderungen ablehnt. Fragen Sie, denn um eine Anfrage entgegenzunehmen, muss das Personal wissen, aber es muss eine offene Tür sein, anstatt zu versuchen, das Problem zu erzwingen.

6. Ich würde empfehlen, die Herstellung einer falschen Beschwerde oder eines Problems zu vermeiden, da dies zu Fehlschlägen führen kann. Sie erhalten möglicherweise etwas, indem Sie dies einmal erzwingen, aber Sie haben sich auf schlechte Weise für das Personal und die Geschäftsführung unvergesslich gemacht. Ebenso wird ein Bestechungsgeld oft nach hinten losgehen, da Mitarbeiter, die ehrlich sind, beleidigt werden und diejenigen, die unehrlich sind, das Risiko eingehen, entdeckt und gefeuert zu werden.

Eine gute Upgrade-Anfrage wird einige oder alle davon enthalten, und dies wird Ihre Chancen maximieren.

Hast du einen Geburtstag? Wenn Sie uns auf Facebook „befreundet“ haben, wissen wir, wann dies der Fall ist, und wenn wir Ihnen Ihre Karte zusenden, erhalten Sie einen Gutschein für ein Upgrade, insbesondere, wenn Sie in einem unserer Hotels übernachtet haben, in denen wir mehrere Qualitäten haben von Zimmern. . .

Im mittleren Marktsegment sind ausgewählte Servicelevel und darunter, Suiten und Upgrade-Zimmer, etwas schwieriger, wenn nicht sogar schwieriger zu verkaufen. Wir würden gerne mehr für sie verlangen, können es aber nicht immer, wenn wir nicht voll sind und sie die einzigen verbleibenden Räume sind. Wir nutzen sie für Langzeitgäste, die wir noch einen Zentimeter länger behalten möchten.

Also versuchen wir oft, ein wenig mehr Nachfrage nach ihnen zu wecken. Wenn wir wissen, dass Sie bald Geburtstag haben (die meisten Leute haben sie ohne nachzudenken auf ihre Facebook-Seite gestellt, und wir senden ihnen jedes Jahr eine Karte, um uns auf dem Laufenden zu halten …), senden wir Ihnen einen Gutschein mit einer Gültigkeitsdauer ein Upgrade. . . Lassen Sie es einmal versuchen, sehen Sie, ob es auf Ihnen wächst, wenn Sie sich aufwärmen, und fragen Sie das nächste Mal danach.

Wenn es sich nur um ein Upgrade handelte, wäre es eine rein mechanische Frage, wie sie beantwortet wurde. In dem Moment, in dem ein Subtext mit allen 6 Zeilen hinzugefügt wird, handelt es sich wirklich um eine Art, Ihren romantischen Partner zu beeindrucken Ich würde sagen, dass das Bezahlen, um als König behandelt zu werden, eine bessere Wahl ist, als blind zu gehen und sich in eine Position zu versetzen, in der Sie betteln müssen oder von einem Hotelangestellten nein gesagt werden könnten

In zehn Jahren habe ich wahrscheinlich in 1.000 Hotels auf der ganzen Welt übernachtet…

Zwei Dinge….

1. Treueprogramme und wirklich treu sein. Sie wissen, wie viel du wirklich bleibst.

2. Seien Sie rücksichtsvoll und kein Idiot für das Personal. Wenn etwas nicht stimmt, seien Sie höflich und machen Sie sich keine Gedanken über leichtfertige Dinge. Bei all diesen Aufenthalten habe ich mich wohl nur dreimal beschwert und alle waren ernst…. Einmal war es sicherheitsrelevant, einmal war es extrem schlecht zu reinigen (übermäßig gebrauchte weibliche Hygieneprodukte, die im Bad eines 5-Sterne-Hotels zurückgelassen wurden), und einmal, als die US-Botschaft mein Prepaid-Zimmer in Empfang nahm und sagte: “Warum regst du dich auf? Es ist deine Botschaft ? ” beim Einchecken nach Mitternacht. Erstaunlich, wie sehr ein überlasteter Mitarbeiter sich fühlen wird, wenn er einfach “Bitte und Danke” sagt. Ich habe oft eine höfliche Anfrage gestellt (z. B. “Ich habe noch etwas zu tun. Können Sie bitte versuchen, mich in der Nähe eines starken WLAN-Signals zu lokalisieren, wenn dies überhaupt möglich ist?”), Und manchmal werden sie mich in ein besseres Zimmer bringen. Es gab auch viele Male, in denen ich sehr spät angekommen bin und todmüde aussehe, und sie nehmen einfach Mitleid mit mir auf. Es hilft auch, wenn Sie sie so früh wie möglich über Ihre Pläne informieren.

Meine Eltern haben vor einigen Jahren in Los Angeles ein fantastisches Upgrade erhalten. Sie waren großartige Reisende und buchten selten ein Hotel im Voraus, es sei denn, es war für die erste Nacht ihrer Reise und sie kamen spät an ihrem Ziel an.

Bei dieser Gelegenheit gingen sie eine Straße entlang, die ein Hotel nach dem anderen hatte. Sie fanden eine, die ihnen gefiel, und fragten nach dem Preis eines Zimmers. Der Preis war sehr vernünftig, aber ohne Aufforderung wurde ihnen eine SUITE zum Preis eines Doppelten angeboten, wenn es ihnen nichts ausmachte, im 6. Stock zu sein. Überrascht, aber erfreut stimmten sie zu. Am nächsten Morgen unterhielten sie sich beim Frühstück mit anderen Gästen und stellten fest, dass in der Luft ein Erdbeben aufgetreten war. Niemand wollte über dem 1. Stock sein, falls es schlimmer kommen sollte und sie mussten das Hotel evakuieren!

Meine Eltern waren phlegmatisch über solche Ereignisse, nachdem sie ein gewaltiges Erdbeben in Japan knapp verpasst hatten, in der New Yorker U-Bahn fuhren, als es praktisch eine Sperrzone war, und verschiedene Reise-Abenteuer erlebten, die zu amüsanten Anekdoten für Dinner-Partys führten.

Es erübrigt sich zu erwähnen, dass Sie diese Gelegenheit wahrscheinlich nicht haben und möglicherweise auch nicht in einer Erdbebenzone Urlaub machen. Trotzdem ist es eine amüsante Geschichte, denke ich.

Wie andere betont haben, tut es nie weh, höflich und direkt zu fragen.

In Anbetracht dessen klingt es wie ein romantischer Anlass und abhängig von Ihrer Bereitschaft, die Rolle zu spielen / zu lügen, wirkt es wie ein Zauber, wenn Sie alles Liebende tun und sagen: ” Wir sind auf unserer Hochzeitsreise. ” Möglicherweise erhalten Sie auch ein paar andere kostenlose Extras (z. B. eine Flasche Sekt, Rosen oder Blumen auf Ihrem Zimmer usw.). Aus ihrer Sicht erhöht es Ihre Chance, zu einem Jubiläum dorthin zurückzukehren oder den Ort anderen zu empfehlen. Außerdem, wer kann es ablehnen, Romantik und Glück zu unterstützen?

Alternativ hilft es auch, ihnen zu sagen, dass das Hotel in der Vergangenheit einen gewissen sentimentalen Wert hat (z. B. “Hier haben sich meine Eltern vor 30 Jahren kennengelernt”).

Am zuverlässigsten ist es, über ein Programm wie Amex FHR oder Virtuoso zu buchen, das mit Elite-Vorteilen wie Frühstück und einem Zimmer-Upgrade ausgestattet ist. Aber Sie zahlen im Wesentlichen dafür, da die Preise in der Regel die uneingeschränkte Tagesrate sind.

Manchmal funktioniert es, nett zu fragen. Vor allem, wenn Sie Elite-Status in der Kette haben oder häufig in * dieser * Unterkunft übernachten.

Wenn Sie weitere Nachforschungen anstellen möchten, wurden auf FlyerTalk buchstäblich Hunderte von Seiten darüber geschrieben.

Hier sind einige meiner Beobachtungen:

1) Buchen Sie während der Nebensaison. Die meisten Zimmer sind nicht gebucht, daher besteht die Möglichkeit eines Upgrades.

2) Befreunden Sie das Personal. Sei nett zu allen. 🙂

3) Beschweren Sie sich nicht und tun Sie nicht so, als wären Sie der “Chef”.

4) Fragen Sie höflich nach Ihren Möglichkeiten. 🙂

Hoffe das hilft.

Fordern Sie direkt ein Upgrade an. Seien Sie zuerst nett zum Mitarbeiter an der Rezeption und fragen Sie einfach. Wenn Sie einen Concierge-Zugang wünschen, fragen Sie nicht, ob Sie sich auf derselben Etage wie die Lounge befinden. Für den Zugang können Sie jedoch auf einer anderen Etage bleiben und Ihren Schlüssel erhalten, um Zugang zu erhalten.

Einfach danach fragen!

Ja, so einfach ist das. Sie haben absolut keine Ahnung, wie erstaunlich diese Fähigkeit des Fragens / Gegenprüfens ist. Es funktioniert in 95% der Fälle. Wir bekommen es nicht, weil wir nicht danach fragen. Probieren Sie es das nächste Mal aus, denn fragen schadet nicht!

Er ist freundlich und respektvoll und bittet sie höflich, auch wenn Sie im Hotel übernachten. Seien Sie oft höflich und geben Sie den Concierges einen 5-Dollar-Schein. Sie werden lieber von einer zufälligen Person aufgerüstet Wenn Sie nicht bereit sind, dafür mit Hotelkrediten oder -geldern zu bezahlen, wird das Essen schlecht

Ich würde sagen, wenn Sie eine exzentrische Person sind, die ich nicht bin, und wenn Sie bereit sind, sich einem peinlichen Prozess zu unterziehen, können Sie versuchen, sich über einige kleine Details zu beschweren und einen Skandal daraus zu machen. Wenn Sie Glück haben, könnte dies einige kostenlose Vorteile und auch ein kostenloses Upgrade Ihres Hotelzimmers garantieren.