Warum bieten Sternehotels kein kostenloses WiFi an?

Weil sie damit durchkommen und viel Geld damit verdienen können. Zur Zeit.

(Haftungsausschluss: Ich habe vor kurzem nach fast einem Jahrzehnt aufgehört, in 5 * –Hotels zu arbeiten, und habe daher den damit einhergehenden allgemeinen menschenhassenden Zynismus – dh ich hasse alle Hotelgäste. In diesem Sinne unter 5 * Die allgemeine Reaktion des Hotelpersonals auf diese Art von Frage lautet: “Wenn Sie sich über die Bezahlung von WLAN beschweren, sollten Sie nicht wirklich hier übernachten.” Traurig, aber wahr.)

5 * -Hotels sind im Großen und Ganzen so konzipiert, dass sie zwei Arten von Gästen bedienen (und den größten Teil ihrer Einnahmen damit erzielen): Geschäftsreisende (in der Regel in leitenden Positionen) und Luxusurlauber.

Beide werden ausnahmslos das WLAN nutzen wollen. Geschäftsreisende haben es auf ihre Kosten gebracht, und die meisten Luxusurlauber wissen, dass alles in einem 5-Sterne-Hotel einen hohen Preis hat und sich unbeschwert auszahlt. Immerhin würden beide Typen die Minibar und das Trinkgeld des Hotelpersonals benutzen, ohne darüber nachzudenken – was sind weitere 10 US-Dollar pro Tag?

Wifi, das nicht kostenlos ist, hat auch andere Verwendungszwecke, wie:

  • ein Marketing- / Verhandlungstool für Gruppenbuchungen (das Angebot, bei 300 Übernachtungen auf 10 USD pro Tag zu verzichten, kann den entscheidenden Unterschied bei der Buchung ausmachen)
  • Ein Wegwerfartikel für Angebote in der Nebensaison (ein Glas Champagner bei der Ankunft und kostenloses WIFI!)
  • Service-Wiederherstellung (oh, wir haben es vermasselt? Lassen Sie mich das WLAN von Ihrer Rechnung nehmen – das funktioniert überraschend gut)

Ein weiterer Aspekt, der häufig übersehen wird, ist, dass zuverlässige, schnelle, sichere WLAN-Systeme mit mehreren Clients und 24/7 technischem Support Geld für die Installation und den Betrieb kosten und häufig nachträglich an vorhandene (und möglicherweise sehr alte) Infrastrukturen angepasst werden müssen . Sie werden auch verdammt sicher nicht von internen IT-Teams installiert und betrieben. Wenn die Leute es für ihre Arbeit nutzen müssen, zahlen viele einfach 10 US-Dollar, um sicherzustellen, dass sie online gehen können. Wenn Sie in ein Café oder in einen öffentlichen Bereich gehen, können Sie nicht wirklich verlangen, dass Ihr WLAN funktioniert: Sie ‘ Immerhin bekomme ich es kostenlos. Hotels haben die gleiche Mentalität – wir berechnen, weil wir garantieren, dass es funktioniert (natürlich ist es eine andere Sache, ob das tatsächlich der Fall ist). Es ist im Interesse eines Hotels, dass das WLAN nur funktioniert, da dies bedeutet, dass ein größerer Anteil der Gäste ohne Beanstandung zahlt – und somit mehr Einnahmen erzielt. Mein letztes Hotel entschied sich für eine viel teurere WLAN-Lösung, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten.

Zum Schluss noch ein kleiner Hinweis: In den meisten Hotels haben die Mitarbeiter (normalerweise die Rezeption) die Möglichkeit, Ihnen einen kostenlosen Zugangscode zu geben. Und der beste Weg, es zu bekommen? Sei höflich, sei nett. Es ist ein langer Weg, auch wenn Sie kein Trinkgeld geben (ich bin in Großbritannien, wo Trinkgeld praktisch nicht vorgeschrieben ist).

Es sind eine Reihe von Maßnahmen erforderlich, um eine gute WLAN-Qualität zu gewährleisten. Die meisten davon sind ziemlich teuer (hier sind einige, die ich in einem Post geschrieben habe) und sie möchten nicht wirklich in solche investieren, die es kostenlos anbieten.

Für den exakt gleichen Grund, dass die mehr Sterne ein Hotel hat, desto wahrscheinlicher werden Sie müssen für das Parken auf dem Hotel zahlen, und desto wahrscheinlicher wird es $ 30 statt $ 8 sein. Oder Frühstück.

Ich habe diese viel auf Priceline, Hotwire, Orbitz, Travelocity, Hotels.com, Yahoo Travel usw. sowie mit Ketten direkt getestet.

Die Logik scheint zu sein, je mehr ★★★ das Hotel hat, desto mehr $$$ der Gast ist bereit zu zahlen, dh je weniger preisempfindlich er ist.

In den USA scheint der Sweetspot für den Wert 2-2,5-3 Sterne zu sein. Darüber hinaus riskieren Sie, für Dinge zu bezahlen, die auf niedrigeren Ebenen kostenlos (oder billiger) sind.

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