Was sind die Unterschiede zwischen Hotelstars? Welche Dienstleistungen bieten sie jeweils an?

Sie unterscheiden sich von Land zu Land, auch in der EU. Einen ausführlichen Bericht finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/ec…

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1 Stern Gutes, einfaches Hotel mit Standardausstattung. Ein Unternehmen darf sich nur dann als Hotel bezeichnen, wenn es mindestens einen Stern hat. Von allen niederländischen Hotels mit mindestens einem Stern können Sie einen gastfreundlichen Service und eine saubere Umgebung erwarten. Außerdem bietet ein Hotel immer Frühstück an.

Ausstattung Die Zimmer in Hotels mit einem oder mehreren Sternen haben immer ein Bett und die notwendige Bettwäsche, einen Tisch mit Stühlen, einen Kleiderschrank und ein Waschbecken mit heißem und kaltem Wasser und Seife. Darüber hinaus kann der Raum gut abgeschlossen werden, es gibt eine Heizung, ein Fenster mit Tageslicht und ein Licht am Bett. Darüber hinaus gibt es in dem für die Gäste zugänglichen Teil mindestens ein Gemeinschaftsbad für jeweils zehn Zimmer.


2 Sterne Funktional eingerichtetes einfaches bis mittelgroßes Hotel. In dieser Art von Hotel sind Getränke erhältlich und Sie können ein Fax verwenden. Die Gäste haben ausreichend Privatsphäre zum Ein- und Auschecken.

Ausstattung Die Zimmer verfügen über alle Einrichtungen eines 1-Sterne-Hotels. Mindestens die Hälfte der Hotelzimmer verfügt zudem über eine eigene Dusche und Toilette sowie einen Farbfernseher.

Dienstleistungen Hotels können ein Telefon mit externer Leitung, ein Schließfach, Frühstück auf dem Zimmer, gute Parkmöglichkeiten und einen Schuhputzservice anbieten.


3 Sterne
Ein komfortabel ausgestattetes Mittelklassehotel. Es gibt eine separate Rezeption. Auch im Hotelzimmer finden Sie Hotelinformationen zu den verschiedenen Serviceleistungen des Hotels. Auf Ihren Wunsch wird das Gepäck auf Ihr Zimmer gebracht. Die Rechnung kann in bar, aber auch per Switch Card oder Chip Card beglichen werden. Sie müssen nicht mehr als zwei Stockwerke zu Ihrem Zimmer gehen.

Einrichtungen
In den Zimmern finden Sie alle Einrichtungen eines 1- oder 2-Sterne-Hotels sowie eine Reihe weiterer Einrichtungen. Alle Zimmer haben eigene Dusche und Toilette, einen Schreibtisch mit dazugehörigem Stuhl, ein Telefon mit Amtsleitung, Farbfernseher und Radio. Auf Anfrage kann das Hotel ein Kinderbett arrangieren. Die meisten Zimmer sind mindestens 17 m² groß und für Nichtraucher verfügbar.

Dienstleistungen
Mögliche Einrichtungen und Dienstleistungen, die Sie in einem 3-Sterne-Hotel finden können: Verdunkelungsvorhänge, Internetanschluss, Körperpflegeprodukte, Parkassistent, Personal an der Rezeption, Zimmerservice für Getränke oder Mahlzeiten, Kinderbetreuung und Freizeitmöglichkeiten.


4 Sterne
Sehr komfortabel ausgestattetes First-Class-Hotel. Sie können ein Getränk in einer Bar mit Bar-Service genießen. Der Zimmerservice bringt tagsüber und abends Getränke auf Ihr Zimmer sowie Abendessen. Sie können Ihre Kleidung reinigen und bügeln lassen. Auf Anfrage stellt das Hotel einen Computer mit Internetverbindung zur Verfügung. Sie müssen nicht mehr als eine Etage hinaufgehen, um zu Ihrem Zimmer zu gelangen.

Ausstattung In den Zimmern finden Sie alle Einrichtungen eines 1- bis 3-Sterne-Hotels sowie eine Reihe zusätzlicher Einrichtungen. Die meisten Zimmer sind mindestens 22 m² groß und verfügen über Verdunkelungsvorhänge, die es den Gästen ermöglichen, tagsüber zu schlafen. Es gibt einen Loungesessel für Sie und Ihren Begleiter, und auf dem Schreibtisch liegen Briefpapier und Korrespondenzpapier. Wertgegenstände werden in einem Schließfach im Raum oder an einer anderen Stelle im Gebäude aufbewahrt. Es gibt eine zusätzliche Steckdose und einen Internetanschluss für Ihren eigenen PC oder Laptop. Ein Haartrockner, eine Gepäckablage und eine Minibar (oder ein Zimmerservice für Getränke bis 23:00 Uhr) sind ebenfalls verfügbar.

Dienstleistungen
Mögliche zusätzliche Dienstleistungen und Einrichtungen für 4-Sterne-Hotels sind: regulierbare Klimaanlage im Zimmer, Betten, die länger als zwei Meter sind, Breitband-Internetverbindung, eine große Auswahl an Körperpflegeprodukten, 24-Stunden-Rezeption, Mittag- oder Abendessen, Konferenz Zimmer, Schwimmbad, Fitnessstudio oder Sauna.


5 Sterne
Ein luxuriöses Hotel von hoher Qualität. Die Rezeption und der Hausmeister stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Es gibt permanente Unterstützung beim Parken Ihres Autos, beim Tragen Ihres Gepäcks oder beim Organisieren Ihres Transports. In der Bar finden Sie eine internationale Auswahl an Getränken und zum Mittag- und Abendessen gibt es ein Restaurant. Die meisten Zimmer sind 26 m2 oder größer und es gibt mindestens zwei komfortable Suiten von 50 m2 oder mehr. Es gibt eine Minibar und einen 24-Stunden-Zimmerservice für Getränke. Das Hotel akzeptiert mindestens zwei Arten von Kreditkarten.

Ausstattung In den Zimmern finden Sie alle Einrichtungen, die Sie von einem 1 bis 4-Sterne-Hotel erwarten würden, sowie eine Reihe zusätzlicher Einrichtungen. So gibt es beispielsweise in allen Zimmern eine individuell regulierbare Klimaanlage. Im Badezimmer gibt es eine große Auswahl an Artikeln wie Bodylotion, Conditioner und luxuriöse Seife. Es gibt Hausschuhe und einen Bademantel für jeden Gast.

Dienstleistungen
In 5-Sterne-Hotels erwarten Sie noch mehr Zusatzleistungen als in einem 4-Sterne-Hotel. Dazu gehören das hoteleigene Parkhaus, ein eigener Shuttleservice, die Möglichkeit, Zeitschriften oder Zeitungen zu kaufen, ein eigener Friseursalon, ein Whirlpool oder ein Schönheitssalon.

Es ist international bekannt, dass je höher der Stern ist, desto mehr luxuriöse Annehmlichkeiten sind verfügbar, aber der Preis wird höher sein.

Für Nordamerika ist hier eine kurze und inoffizielle Übersicht, die auf meinen jahrelangen Geschäftsreisen durch die USA und Aufenthalten in Hunderten von verschiedenen Hotels basiert:

1 Stern – sehr sehr einfach. Es ist nicht ungewöhnlich, dass diese Orte und ihre Zimmereinrichtung mindestens ein Jahrzehnt alt sind. Dies sind Motels oder ein anderer lokaler Name (Value Inn). Online schwer zu buchen, normalerweise nur telefonisch. Keine Serviceleistungen außer der täglichen Zimmerreinigung (nicht selten, dass sie auf Reinigungsräumen zurückbleiben oder „sie ist nie aufgetaucht“, also macht der Manager das selbst, nur meine Erfahrung.) Vielleicht ein paar Automaten in der Lobby. Nicht selten schließt die Rezeption um Mitternacht und öffnet bei Sonnenaufgang unter der angegebenen Notrufnummer.

2-Sterne- Basic, aber innerhalb der Ausstattung sind in der Regel auf dem neuesten Stand (HD-TV). Markennamen dominieren hier am meisten (Motel 6, Howard Johnson), daher ist die Online-Buchung einfach. Keine wirklichen Dienstleistungen, abgesehen von einer 24-Stunden-Rezeption und einer Haushälterin; Einige Themenparks oder orientierte Unternehmen bieten möglicherweise einen Shuttlebus zum und vom Flughafen an. Sie haben oft ein Restaurant in einem separaten Nebengebäude, das jedoch mit dem Motel verbunden ist, normalerweise ein Frühstückslokal. Wenn nicht, gibt es in der Regel eine Vielzahl von Ketten- und Fast-Food-Restaurants, die zu Fuß erreichbar sind. Viele haben eine Ermäßigung von 10% auf Pizza, wenn sie auf Ihr Zimmer geliefert wird (Angebote wie dieses). Oft gibt es einen kleinen, aber sauberen und gut gepflegten Pool. Einige verfügen über Konferenz- oder Partyräume, sind jedoch in der Regel in ihrer Größe begrenzt. Dies sind in der Regel Schlaf- und Duschbereiche, da Sie hier idealerweise Ihren freien Tag verbringen.

3 Sterne – Hier gibt es einen deutlichen Unterschied zwischen den Hotelstilen der beiden vorherigen. Die Zimmer sind in der Regel größer und mit einem großen Stuhl für Einzelzimmer ausgestattet. Die Lobby ist fast immer recht groß und sieht elegant aus. Hier finden Sie die Big Player (Best Western, Hilton, Marriot) und deren Partnermarken. Die Serviceleistungen variieren, umfassen jedoch in der Regel einen Hotelpage (auf Anfrage), ein warmes kontinentales Frühstück, einige bieten ein Restaurant mit umfassendem Service und eine Bar im Haus. Vor-Ort-Essen ist teurer, aber die Qualität ist (in der Regel) besser. Der Pool ist oft beheizt und hat einen Whirlpool. Die meisten verfügen über mittelgroße bis große Konferenzräume. In dieser Qualität eines Hotels wird der Kundenservice ernst genommen, und die Rezeption hilft Ihnen gerne mit Wegbeschreibungen, Taxi / Über-Koordination, Empfehlungen, Service für Ihre Konferenzraum-Veranstaltungen usw. weiter.

Ich habe in den letzten Jahren festgestellt, dass es eine gute Anzahl von 4-Sterne-Qualitätsprodukten gibt, die zu 3 Sternen herabgestuft wurden, weil sie nicht aktualisiert wurden, im Gegensatz zu anderen 4-Sterne-Produkten in der Nähe.

4 Sterne – Normalerweise mehr Zimmertypen (Junior Suiten, Parlour Suiten, Suite mit vornehmem Namen). Der größte Unterschied, den ich hier festgestellt habe, ist, dass die Lobby immer größer (hohes Dach) und luxuriöser ist. Die meisten von ihnen bieten Services wie , Hotelpage, Parkservice (manchmal ist dies die einzige Option), Spa, 24-Stunden-Zimmerservice, voll ausgestattete Fitnesscenter, Lounges für Gold- und Elite-Hotelketten (Hilton, Marriot) .Diese Hotels konzentrieren sich eher auf ihre Lage und den Luxus des Ganzen (in der Nähe von Arenen, im Zentrum der Innenstadt, am Strand), schöne Aussicht auf die Stadt, das Meer usw. Es gibt fast immer mehrere Restaurants im Hotel und die Pools sind luxuriöser gestaltet. Viele von ihnen sind stolz auf die Anzahl Die Nische der verfügbaren Konferenzräume besteht darin, Kongresse und Versammlungen abzuhalten. Der einzige Teil, der zu scheitern scheint, ist das Innere der Räume, die Möbel sind in der Regel von normaler Qualität und die Badezimmer sind immer noch einfach.

5 Sterne – Nehmen Sie alle Unterkünfte des 4 Sterne und sehen Sie, wie sie auf den höchsten Standard erhöht werden. Hier finden Sie Namen wie Four Seasons, Ritz-Carlton, JW Marriot, (einige) Westin. Gästeservice hier ist König, diese Marken finden keine Anfrage zu empörend; Kokosmilch zu The Wizard of Oz auf Blu-ray; “Wenn wir es nicht für den Gast bekommen können, kann es kein anderer Ort!” Ich habe gesehen, dass einige (für zusätzliche $) Ihnen einen persönlichen Butler zur Verfügung gestellt haben, der sich um Ihre Wünsche kümmert. Ebenso widmet sich dieses Hotel Ihren Bedürfnissen. Restaurants in der Regel sind weiße Tischdecken und hoch bewertet, in der Regel eines der schönsten in der Region.

Es ist allgemein bekannt, dass mehr Sterne ein besseres Hotel bedeuten , aber es gibt keinen internationalen Standard für deren Zuordnung. Hotels werden entweder selbst bewertet. In diesem Fall können sich die Eigentümer 7 Sterne geben, wenn sie das Gefühl haben, dass sie dies verdienen, oder sie werden von privaten Unternehmen bewertet, wie dies in Großbritannien der Fall ist, oder von der Regierung.
Das Folgende ist eine allgemeine Richtlinie für das, was Sie von Hotels mit Sternebewertung erwarten können:
1 Stern: Einfache Zimmeroptionen, teilweise Gemeinschaftsbad und Verkaufsautomat in der Nähe der Lobby, in der die Mahlzeiten selbst serviert werden.
2 Sterne: Einfache Zimmeroptionen, Farbfernseher und eine hauseigene Bar / Restaurant.
3 Sterne: Mehrere Zimmeroptionen, Restaurant, Fitnessraum und Konferenzraum / Business-Einrichtungen verfügbar.
4 Sterne: Mehrere Zimmer / Suiten, Restaurants und Bars vor Ort, Business-Einrichtungen, Concierge-Service, Swimmingpool, Fitnessraum und Kinderkrippe.
5 Sterne: Luxusunterkünfte mit allen oben genannten Einrichtungen und mehr.

Jedes Land stellt unterschiedliche Anforderungen an die Vergabe von Sternen – eine Drei-Sterne-Bewertung in Florida unterscheidet sich von einer Drei-Sterne-Bewertung in Frankreich.

In einigen Ländern können offizielle Sternebewertungen ein zuverlässiger Hinweis auf die Annehmlichkeiten eines Hotels sein.

Die meisten Ratingsysteme sind völlig ungeregelt und wir brauchen ein universelles.

Jeder Stern gibt Ihnen ein bisschen mehr über Annehmlichkeiten, Luxusdekor usw.

Es variiert je nach Land.

Dies ist eine Übersicht über einige der Regeln in Spanien , keine vollständige Liste der Anforderungen .

Alle Kategorien:

  • Besondere Anforderungen an den Brandschutz und den Schallschutz aller Einrichtungen.
  • Maximalpreise müssen an der Rezeption an einer sichtbaren Stelle angezeigt werden.
  • Eine Preisliste für Zusatzleistungen (z. B. Telefon, Wäscherei, Garage) muss in allen Räumen gut sichtbar sein.
  • Das Hotel muss im Haupteingang ein normalisiertes Schild mit der Kategorie anzeigen.
  • Alle Zimmer in allen Hotels müssen über ein eigenes Bad verfügen.

1 STERN

  • Doppelzimmer mindestens 12 m2, Einzelzimmer mindestens 7 m2, Bad (Badewanne oder Dusche) 3,5 m2
  • Zentralheizung
  • Aufzug

2 STERNE

  • Doppelzimmer ab 14 m2, Einzelzimmer ab 7 m2, Bad (Badewanne oder Dusche) 3,5 m2
  • Telefon in den Zimmern
  • Zentralheizung
  • Aufzug
  • Schließfach-Service

3 STERNE

  • Doppelzimmer mindestens 15 m2, Einzelzimmer mindestens 8 m2, Badezimmer (Badewanne und Dusche) mindestens 4 m2
  • Telefon in den Zimmern
  • Zentralheizung
  • Klimaanlage in den öffentlichen Bereichen
  • Aufzug
  • Bar
  • Schließfach-Service

4 STERNE

  • Doppelzimmer mindestens 16 m2, Einzelzimmer mindestens 9 m2, Badezimmer (Badewanne und Dusche) mindestens 4,5 m2
  • Telefon in den Zimmern
  • Zentralheizung
  • Klimaanlage in den Zimmern
  • Aufzug
  • Bar
  • Safe im Zimmer

5 STERNE

  • Doppelzimmer mindestens 17 m2, Einzelzimmer mindestens 10 m2, Badezimmer (Badewanne und Dusche) mindestens 5 m2
  • Telefon in den Zimmern
  • Zentralheizung
  • Klimaanlage in den Zimmern
  • Aufzug
  • Bar
  • Safe im Zimmer

Der Unterschied hängt mit der Größe des Eigentums, dem Service, den Einrichtungen usw. zusammen.